不是為了省錢…旅館為何要開始淘汰小瓶洗髮精、沐浴乳?

Cheers雜誌

文/李念庭

不少國際知名酒店,正掀起一波「小瓶清潔用品革命」,陸續將客房附贈的小型沐浴乳、洗髮精,更換為壁掛式的大瓶裝置,當中的原因是什麼?

圖片來源/unsplash.com
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萬豪(Marriott)、智選假日(Holiday Inn Express)等知名國際型酒店,正慢慢撤除客房提供已久的小瓶洗髮精及潤髮乳,更換成放置在壁掛式置物架的大瓶。

《華爾街日報》(The Wall Street Journal )記者Scott McCartney在報導中寫道:「萬豪國際集團正積極將旗下5個品牌,通通替換為壁掛式容器,同時也計劃在今年擴及到北美1,500間旅館」。

洲際酒店集團(InterContinental Hotels Group)旗下品牌,如智選假日酒店、Staybridge SuitesCandlewood Suites等,都已更換完畢,走低調奢華風的金普頓酒店餐飲(Kimpton Hotels & Restaurants)也在淋浴間加裝壁掛式清潔用具。

不過,為何這些大企業要掀起這波「小瓶清潔用品革命」?

淘汰小瓶洗髮精能省錢?

對部分人而言,小型洗髮精、潤髮乳的消失,無疑是一個時代的結束。批評者認為,旅館不提供小型清潔用品,會對住宿體驗產生一定的負面影響。

「接下來會是什麼?取消咖啡包,叫住戶自己從咖啡罐舀咖啡粉?」,一名旅館常客向記者抱怨,這些企業的做法實在吝嗇。

從消費者視角來看,酒店集團的這項策略,完全是「成本考量」。但一名萬豪國際的知情人士透露,成本並不是改變的動機,一年估算下來,最多僅省去2千美元(約新台幣6萬元)。

大瓶清潔用品更受商務客青睞

《洛杉磯時報》(Los Angeles Times)報導指出,使用小型容器並不環保,通常很少被回收,直接扔棄到垃圾桶,蓋子也經常堵塞排水管,造成維修問題。

撇除部分批評聲音,這些擠壓式的大瓶清潔用品,也獲得不少商務旅客的青睞,洲際酒店集團發言人Ada Hatzios指出,比起印在小瓶上的解說字體,旅客更喜歡清楚的標示,與使用時不必刻意節省的大容量。

 

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