不理性客如「不定時炸彈」 超商店員:很害怕

·2 分鐘 (閱讀時間)

超商營業時間長,店員工作項目多,還得監督民眾有沒有落實防疫規定,碰上不理性的民眾,嚴重可能遇襲,讓店員形容,這宛如不定時炸彈,很無奈也害怕,但其實他們也有一套自保SOP,無論躲進休息室或是打電話求援,最關鍵的還是保護自身安全,維持適當距離。

圖/TVBS
圖/TVBS

記者張蕙纖:「到超商戴口罩,是進到店內的標配,而且門口也都會貼公告,提醒民眾記得戴口罩,但是現在卻傳出,有民眾不願意戴口罩,甚至攻擊店員,也讓店員們很無奈。」

店員A先生:「其實我們真的很害怕,因為像是一個,不定時炸彈,你不知道什麼時候,會發生這樣的事。」

不勸導怕違反防疫規定,勸導了危險的可能就是自己,根據了解,民眾到超商違規排行,第一名是不刷實聯制,第二是不戴口罩,第三則是沒有硬性規定的,量測體溫和噴酒精。

店員B小姐:「還是會提醒啦,因為對啊,基本上他進門總不可能,馬上就衝到我旁邊,還是有時間反應。」

圖/TVBS
圖/TVBS

店員很無奈,也讓遇到危險時,如何自保成為關鍵。

花蓮店員:「逃離現場是第一個重點,因為畢竟自己的安全,櫃台裡面的錢的話,如果偷走就算我們自己損失,安全還是重點。

進一步統整店員自保SOP,最重要的就是保護自己人身安全,無論躲進員工室或是往外跑求援,第二是打電話報案後通知公司,部分超商在櫃台設置緊急按鈕,但有店員覺得設置沒太大用處,各超商並沒有特別統計,店員受攻擊案件數量,多數不理性民眾,會用言語挑釁,動手動腳還是少數。

圖/TVBS
圖/TVBS

超商店員A先生:「單人上班的話,你設緊急按鈕,沒有太大意義啊。」

就怕衝突來得突然,有店員認為增加人力是方法,而四大超商也說明首要關鍵,還是保護店員自身安全不起衝突,立刻報警也要保持適當距離,爭取更多反應時間。

《TVBS》提醒您:

◎拒絕暴力 請撥打110

◎反霸凌專線:0800-200-885

◎法律扶助基金會:(02)412-8518

更多 TVBS 報導
提醒戴口罩受害!屏東女店員遭戳眼、台中店員肋骨斷 今換桃園
超商店員勸戴罩遭刺死!鄭文燦痛心:司法機關從嚴求處
獨子遇害!超商店員跨區到桃園支援 嫌犯1小時3度進出
店員被戳眼又活活遭刺死 網轟爆政府:換臉比殺人嚴重?