世代共創新賽局 零售業搶攻Z世代兆元市場大餅

·4 分鐘 (閱讀時間)
台灣女董事協會匯聚外商與本土零售、服務業巨頭座談,分享企業在變局中
台灣女董事協會匯聚外商與本土零售、服務業巨頭座談,分享企業在變局中

後疫情時代服務業如何與年輕世代展開對話;在翻轉的消費趨勢中,企業如何以創新思維,在新賽局中掌握先機,這些都是全球消費產業迫在眉睫的課題,也是台灣女董事協會「剛柔並濟大未來」壓軸登場的座談主題。

千禧世代與Z世代人口佔全球一半,為網路數位的原生世代,更是各產業發展過程中,舉足輕重的一群。台灣萊雅總裁暨台灣女董事協會副理事長陳敏慧,針對25歲以下Z世代數位優先、共享經濟等消費偏好,分享了產業五大趨勢,包括影音互動、虛實整合、資源共享等概念,現今從YouTuber、雲端載具、即時外送平台的興起,觀察到生活模式、工作習慣逐漸向年輕世代靠攏。

尤其,1997年後出生的Z世代便佔了全球人口的32%,是人口比例中最大的族群,Z世代雖然年輕,但是消費力及影響力不容小覷。根據統計,全球Z世代的消費規模高達7,500億美元,超過22兆新台幣;在台灣,Z世代人口佔比也將近25%,顯見商機龐大。

Verizon Media國際事業董事總經理鄒開蓮表示,「Z世代是網路的原生世代,從溝通、分享、資訊、消費、娛樂、食衣住行,全都與數位結合。藉由網路形塑他們的自我認同、工作期待、消費購物、對財務與公共議題的態度。他們和前面的世代有著鮮明的差異,卻是各個行業未來成長,甚至是生存戰局中不能不重視的族群。」

深知Z世代消費者重視數位互動,並沉浸於多元五感體驗,萊雅逐年加重於網路社群應用的投資比重,透過AI、AR技術,推出虛擬試妝、護膚診斷系統,藉由網紅與消費者互動,緊抓女性消費者喜好。台灣萊雅總裁陳敏慧分享,「讓新世代幫我們說故事,更容易引起共鳴」,她以周年慶設計環保袋為例,讓消費者參與設計,增加互動外,再將品牌映入消費者回憶裡。

遠東巨城購物中心董事長李靜芳分享,「當你認真將人生的轉捩點當作起點看,那麼,亮點就離你不遠了。」面對數位轉型,李靜芳提到,「建議讓新世代做跨部門的溝通協調,融合新舊想法,才能到達真正的數位轉型以及新舊世代的共創共榮」。

面對瞬息萬變的消費市場,老牌企業嘉新華麗轉型,從冷硬的水泥產業跨足溫軟的服務產業,在女性「注重自我」蔚為消費主流的前提下,提高價值至發展飯店、月子中心的軟性服務,期望展現品牌溫度。面對企業轉型,嘉新水泥執行長王立心表示說,「新世代在乎公眾議題,透過影音平台發表多元立場,讓世界知道我跟你站在同一邊」,透過參與互動的過程,企業更能打進消費者內心。

隨著科技進步,改變金融行業生態,更加速消費模式變化。國內時尚電商業者美而快,旗下服飾品牌包括PAZZO、MEIER.Q等,近期瞄準Z世代這群熟悉技術、徹底數位化的族群,推出無卡分期,搶攻龐大的女性消費市場。美而快實業總經理王志仁說,「我們要跟Z世代一起學習理解,未來才有適合他們的產品」。

此外,與年輕創業者工作,王志仁也分享了優勢與困境,「跟過去比,新世代的中心思想偏向成功與賺錢」發展快速彈性且不受限。王立心也補充,「我們要像水一樣,能輕易容身在任何容器,做好新舊世代溝通才能帶領好企業」。

以消費者中心為訴求,無論實體或虛擬,零售業者必須先贏得Z世代的心佔率,才能拿下他們的市佔率!

看更多女力文章
250位頂尖女領袖齊聚台灣女董年度論壇 後疫情時代女力大爆發
讓女力領導展翅高飛 再創新局
剛柔並濟大未來論壇9月4日登場 上百位女性領導者齊聚一堂
台灣首創 獨一無二 女性領導者白皮書大公開 3年內女性領導的公司成長3成
後疫情時代 科技女力用「心」挑戰市值千億

👉99狂歡購物節狂殺9元起 口罩限時瘋搶
👉99好大牌最低殺3折起 下單抽金條

今日最夯新聞流量前3名
經長怒斥:害群之馬還怪東怪西
加利老闆:政府威脅 騙我簽名
大爆炸一個月後 傳發現生命跡象

更多財經相關新聞
南科快速崛起 掀史上最大工程師移民潮
洋將閃辭 王雪紅再度重掌宏達電
美股拐點已現? 專家:未來恐再跌10%
5奈米估貢獻35億美元 台積電年營收看增24%
小資族福音! 不用再等2點半撮合 盤中零股交易將上路
【誠徵好運王】5G手機 萬元渡假金 好康週週送!

今日推薦影音