中元檔期打的火熱 全聯爭議安全下莊？

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中元檔期是各家超市必爭之際，隨著農曆7月1號鬼門開，促銷戰瞬間白熱化，近年來成功轉型的本土超市全聯福利中心也不遑多讓，鎖定婆婆媽媽族群的市場，在電視上強打廣告「 」三支廣告，除了沿襲過往不忌鬼怪的特色，大玩靈異創意外，更將敘事轉向溫馨結尾，試圖獲得更多觀眾認同，不過影片的網路討論度不若以往，累積兩天才1千出頭的點閱率，但仍有網友嘲諷表示：「難不成是過勞員工回來幫忙了？」。網站設定上也關閉了留言功能，看的出來公關特別忙碌的今年，全聯選擇刻意低調。

對此，不到一個月前才爆發疑似員工過勞死，出面為家屬發聲的 粉絲專頁表示：「很噁，而且沒什麼梗！」更有網友質疑：「只要免費便宜就忘了，鬼島不意外。」認為全聯已經「安全下莊」。

新頭殼為您整理全聯福利中心四月以來的爭議事件，由此來觀察全聯的第一線危機處理：

2017.4.11 總裁徐重仁失言風波

被視為零售業的天才，協助全聯站穩零售業地位的前全聯總裁徐重仁，在新書發表會上以自己在日本工作月薪9千元的經驗說：「年輕人不要計較薪水比別人低，忍耐不計較，好好工作有一天老闆就會看到。」被網友認為是「慣老闆」的發言，有人也認為全聯大打廣告鼓勵消費、開發年輕人市場，卻一邊說年輕人愛花錢，有失公允。雖然隔天全聯粉專馬上發表了一篇一改花俏風格的徐重仁署名聲明文，澄清並為發言道歉，顯示全聯公關團隊的勤奮和對輿論趨勢的高度掌握，不過在青年低薪的「困世代」挑起爭議敏感神經，仍爲後來的勞動議題挑起話題。

2017.5.23 DM盜圖風波

繼總裁失言風波後，導演吳念真在臉書上披露自己的照片遭全聯DM《生活誌》未經授權使用，還呼籲徐重仁：「我知道老人家比較不喜歡花錢，全聯也一向講究節省，但是…別人的照片總還是不好隨便拿、隨便用，你說是吧？」。

雖然後來經內部討論，並與吳念真溝通後，全聯表示是因為以主打商品的代言人為封面人物，此次刊登的商品是「舒跑鹼性離子水」，廠商同意使用吳念真照片，但未對吳念真說明才照成爭議。全聯承認溝通上有瑕疵，而且是「廠商的」溝通有瑕疵，若吳念真授權舒跑使用其肖像權，不至於產生法律糾紛，但做法仍備受爭議。至此，全聯累積達百萬追蹤者的粉絲專頁已不再更新，公關防線轉為傳統發言人路線。

2017.5.23 逼員工買粽子

全聯粉專上陳陳大哥自稱員工家屬，表示公司給員工賣肉粽每人1000元的業績壓力，若沒達到就自己認購 ，其他檔期的訂購也有類似要求。

對此勞工局勞動基準科長李美麗說，公、民營企業強迫員工認購商品，涉違反《勞基法》薪資 全額給付規定，可罰二至三十萬元。但也有網友認為就算罰三十萬對大型零售通路來說，有如九牛一毛。

2017.8.13 員工疑似過勞死

一名羅姓女員工五月在全聯店內暈倒，送醫後回天乏術，家屬認為羅女為過勞死，但經勞檢後認定為非職災按案件，日前協商中，全聯和家屬在撫卹金問題上尚未取得共識。13 日下午羅女的家屬與聲援民眾抬棺至台中市北屯區的全聯北屯二門市外，舉行百日追思會，撒冥紙、拉白布條抗議，臉書上更以全聯日前公布的公關商品紙紮屋為封面照片，建立一追思活動，吸引千人按讚，百人參加。

公關對外聲明說說羅女工作表現很好，有意升她為店經理，而且工作是用輪調的，才能有各方面的能力，但羅女在全聯工作的10年期間，輪調生鮮部門的工作經驗竟累計達7年，而且羅女生前曾向店經理反映希望能不要在生鮮部門，但未獲處置。協助處理勞資爭議的柯律師表示：「依勞工健康保護規則明列不適合從事低溫作業的疾病包括高血壓，店經理卻要求有高血壓的員工進入冷凍庫盤點理貨，致員工於工作職場因腦溢血而因公殉職。」、事後協商破局，全聯控家屬獅子大開口。

2017. 08. 27泰安洗選蛋、泰安紅蛋染毒

彰化芳苑鄉欣德畜牧場被驗出雞蛋有芬普尼，彰縣衛生局查出雞蛋可能透過桃園萇記泰安公司流入全聯福利中心，已通知桃園市衛生局進行稽查，也要求縣內的全聯下架問題雞蛋。 隨後昨晚「泰安洗選蛋、泰安紅蛋」確認遭下架。全聯表示曾到全聯選購這兩款雞蛋的消費者，可持發票到全聯門市退款。全聯是毒蛋事件首被爆出遭波及的連鎖超市。

中元促銷全面開打，以特定菜籃族、家庭消費市場為基本盤的全聯，根據中時報導在今年的中元檔期仍舊 ，搭配線下行銷，仍可以有不錯的業績表現。只是如何避開負面新聞衝擊，依然是全聯必修的課題。