中市防疫一問三不知 1999加強職訓

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疫情升溫,確診人數快速增加,如何判別「密切接觸者」?台中市議員黃守達25日指出,民眾打電話諮詢1999,卻連話務人員也不清楚,訊息無法分流、導致衛生系統大塞車;議員陳成添等人則關切,若小孩或父母確診,照顧問題如何解決?社會局長彭懷真強調,目前正進行相關情況的沙盤推演。

黃守達表示,他接獲民眾陳情,表示無法確認自己是否為確診者的密切接觸者,打1999詢問,話務人員卻一問三不知,最後電話又轉回衛生局及1922,使得衛生系統打結塞車,民眾需求無法得到解答。

市府研考會主委吳皇昇說,防疫政策相關資訊量多且變化大,目前1999話務中心已與衛生局保持聯繫管道,將滾動式即時更新防疫資訊及相關衛教資訊;衛生局也分別於22、25日提供居家安心照護計畫工作手冊,並協助話務人員職前訓練。

陳成添、王立任關心兒童、年長者染疫或居隔情況,他們說,未來單日確診恐破4萬人,若父母或兒童染疫,相關照護應協調照顧機構協助;此外,海線有名90歲老翁因孫子確診被匡列居隔,老翁平常獨居,自己無法快篩、吃飯也成問題,市府應提早規畫因應措施,建立協助機制。

日前因上主持人周玉蔻節目,正在居家隔離中的議員周永鴻透過視訊質詢,成為議會首位在議會建築外質詢的議員。他說,台中市目前有4000人在居隔中,未來可能更多,居家安心照護計畫應提前做好準備,且不少人因此沒了工作收入,盼加強宣導。

彭懷真強調,市府相關單位已針對兒童照護問題做討論,若父母都確診,兒童照護等問題都在防疫會議做沙盤推演,但考量個別差異情況,仍須深入討論;至於獨居長者居隔則將盡速協調處理。