中華電信 陪iPhone熱銷十年

程鏡明
中時電子報

工商時報【程鏡明】

iPhone滿十歲了,中華電信一路伴隨iPhone成長,從帶領台灣人認識智慧型手機,到深耕在地化服務,iPhone在台灣熱銷十年的銷售傳奇背後,中華電信做的,其實比你想的還要多。

中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示,第一支iPhone進入台灣時,裡面的氣象、地圖等並沒有提供在地化的資訊。為此,中華電信特別開發mPro服務,針對台灣商務人士與消費者推出多樣化的加值服務,如新聞、天氣、股票、星座資訊、書城、KKBOX音樂、勤崴地圖導航等。中華電信要讓手機不只是電話,而是要能滿足不同消費者的生活、工作上各式各樣的需求。

中華電信行動通信分公司副總經理胡學海表示,從PC電腦到手機,KKBOX有九成用戶是使用手機聽音樂,透過與中華電信的合作策略,因應不同用戶與族群需求提供多種資費選擇。如推出特別的「新嚴選」方案,以前兩個月19元且不綁約的方式,讓民眾以較無負擔的方式享受音樂。

iPhone把上網變成理所當然,彷彿一台電腦隨身能放入口袋,讓資訊傳遞更便捷、人與人的溝通距離縮短、文化無遠弗屆,達到真正行動上網的震撼。而在台灣,這一切的幕後推手,中華電信扮演著很重要的地位,十年來累計銷量為台灣電信業之冠,購買iPhone之客戶數超過220萬。

陳明仕說,早在2006年,中華電信便嗅到行動網路的重要性,與多普達公司(HTC的前身)合作推出CHT9000;2008年,更率先引進當時最紅的智慧型手機iPhone 3G,成為全台第一個引進的電信業者。只不過,當時上網並不普及,銷售iPhone非常困難,但中華電信仍不放棄為消費者提供最好服務、體驗的初衷。

此外,當初為了讓消費者了解什麼是智慧型手機,中華電信還特別舉辦好幾場內部員工教育訓練,對消費者的說明解說課程更辦了不下100場。就是要讓消費者了解新世代的改變。也因為如此出色的行銷策略,中華電信在由動腦雜誌與台灣廣告主協會頒出的2009行銷傳播傑出貢獻獎上,贏得年度傑出廣告主策略達陣獎的殊榮。

中華電信董事長鄭優表示,中華電信作為國內電信業龍頭,要扮演數位經濟發動機、創新產業領航員,除了持續專注本業,也積極尋求創新。

陳明仕指出,行動上網計算方式,從過去封包、MB,到現在吃到飽方案以GB計算;中華電信除了持續拓展手機相關業務,也將著重在發展5G、物聯網、行動支付等更多元的面向。鄭優更身兼台灣行動支付應用聯盟會長,帶領各產業響應行動支付政策發展,提升行動支付普及率。

未來,中華電信將秉持提供最好服務、一流專業技術、優質感動的品牌價值,持續提供消費者最優質的行動娛樂服務體驗。持續創造美好生活、領航數位經濟。

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