九寨溝強震 台客均安

大陸四川九寨溝縣境內，前（八）日晚間九時十九分發生規模七級的地震災害，我國觀光局於第一時間已與國內各大出團旅行社聯繫，經確認後我團客均平安無虞，觀光局表示，鑒於九寨溝受災害影響且現行已全面停止接待旅客，為保障旅客權益，以與消保處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會，商定旅客參團的解約退費處理。

觀光局表示，前晚經聯繫我國康福、五福、長汎、雄獅、東南、百威、喜鴻等旅行社，後經了解，我國約計有十五個旅行團體約二百八十九人在當地，經觀光局聯繫結果團體人員均平安無事。

雄獅旅行社昨日也表示，目前在九寨溝共有二團含導領人員共三十六人，人員均安，也會視當地情況，基於旅客安全及權益，針對行程做出必要調整，雄獅也自昨日起至本（八）月三十一日止，主動通知取消出團，將不另收取消的費用。觀光局也強調，解約退費處理原則如下：。

一、出發前：因地震災害係屬不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由，直至九寨溝景區開放接待旅客前，旅行社或旅客任何一方得解除契約，並應依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第十四點：因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任。

二、出發後：旅客於途中受地震災害影響，須變更旅遊行程；為維護旅遊團體之安全及利益，若超出原訂費用時，應依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第二十點規定，旅行社不得向旅客收取，並應妥適安排旅客返台。

三、旅客與旅行社如遇有解約退費消費爭議無法解決，得檢附相關收據及契約以書面向品質保障協會或觀光局申訴。

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