五星飯店1晚千元? 訂房網標錯價取消

台北市 / 林仙怡 黃建熒 報導

日前蝦皮網站出包,把蛋塔和衛生紙的價格標錯,最後只能認賠照常出貨,現在又發生類似事件,有民眾在訂房網站AGODA,下訂台北市五星級飯店的住宿,從原價一晚三千多元,變成優惠價只要一千多元,但在入住前一天,卻收到訂房網站通知,因為價格標錯取消訂單,讓民眾措手不及,還得被迫更改行程。

今日優惠降價出清,訂房網站AGODA上,滿滿的促銷字眼,你心動了嗎,有人馬上行動,鎖定這間台北福華大飯店的行政大床房,浮動價格落在三千九百元左右,不過3月11日推出特惠價,殺到4折以下。

A先生在11日凌晨,看見AGODA的優惠價,立刻下單,預計3月13日入住,一晚只要1226元,隨後也收到入住憑證,沒想到入住前一天,AGODA卻臨時發出取消訂單的通知,原因是價格錯誤,也讓A先生措手不及,安排好的行程通通被打亂,福華飯店公關副理陳正平說:「有看到的這個訂單,大概一百多單這樣子,在這個AGODA.COM,造成這樣子的一個失誤,那我們飯店業者,我們也提供這樣子的一個優惠專案。」

福華表示雖然是訂房網站標錯價格,但會先以優惠價接受民眾入住,再和AGODA釐清損失該由誰負擔,不過總公司位於新加坡的AGODA,目前只對外表示還在了解具體情況,消保官也提醒民眾,在訂房網站有任何消費紀錄,都要保存好平台的確認通知,當作發生爭議時的佐證,而目前訂房平台大部分都屬於境外公司,只能透過電子郵件和服務專線申訴,民眾如果有任何疑問,也可以先打電話到飯店詢問,確認清楚,再考慮要不要下訂。

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