亞馬遜開設實體服飾店,「高科技試衣間」再次顛覆零售業想像

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亞馬遜週四(20 日)宣布,打算推出實體服飾店「Amazon Style」,地點位於加州洛杉磯郊區,預計今年稍晚時營業。

Amazon Style 總經理 Simoina Vasen 指出,這間店引進知名和新興品牌的男女服飾、鞋子和配飾,價格相當親民,從 10 美元基本款到 400 美元的設計師牛仔褲都有,希望滿足每一位顧客的預算。

Amazon Style 零售空間約 3 萬平方英尺,跟美國服飾連鎖店 T.J. Maxx 店面大小差不多,但比一般百貨小。

亞馬遜 2015 年開設第一間實體書店,2017 年以 137 億美元收購高檔雜貨店 Whole Foods,轉戰實體店領域。從那時起,它推出許多銷售形式的店面,包括隨手可得的便利商店、以網路暢銷商品為特色的店,甚至是自家連鎖超市。

亞馬遜表示,Amazon Style 盡量解決傳統零售商店的問題,例如試衣間,同時減少店面看起來雜亂的狀況,顧客主要使用智慧手機來瀏覽店面。

當顧客走進商店時,會先看到展示商品,只有一種尺寸和顏色的特定產品,每件產品的剩餘庫存將放置在店面的後面。之後登入亞馬遜 App,掃描商品 QR Code,就能查看其他尺寸、顏色、產品心得和個性化推薦等其他資訊。

在掃描商品 QR Code 後,顧客可在亞馬遜 App 中點擊一項按鈕,將產品加到試衣間或送到取貨櫃台。

另外,亞馬遜還在試衣間新增觸碰顯示螢幕,顧客可以同步評價商品,或要求不同款式、尺寸送到他們的試衣間。每件商品都被放在試衣間的「安全衣櫃」 中,當店員送完衣服後,衣櫃就會解鎖,讓顧客試穿。

亞馬遜指出,如此一來,顧客不用離開試衣間或呼叫店員,就能夠繼續購物和試穿衣服。最後顧客再透過亞馬遜手掌掃描支付系統 Amazon One,就可以結帳。

Amazon Style 營業方式結合了公司線上和線下購物體驗,該公司過去曾顛覆了實體零售業,這次很可能用另一種新穎方式再顛覆一次。

(首圖來源:亞馬遜