人力吃緊 郵局頭大基層哀嚎

三倍券的實體券要到郵局領，引起基層抱怨人手不足下又要增加業務量，容易造成混亂。根據中華郵政規畫，中央印製廠印出三倍券後，直接交由在全台的19個責任中心局，再送到1299間支局，讓民眾按期洽購。但給多少、怎麼分，現在還沒有具體方案，郵局只能期盼民眾多使用電子支付，減輕負擔。

中華郵政指出，發放業務會併到儲匯櫃台，人力相對吃緊，只能盡量動員員工及志工支援。

中華郵政工會祕書長羅蕙茹表示，使用紙本三倍券的民眾，大多是不會使用網路、年紀較大的人，窗口櫃台要逐一解釋細節，排隊是無可避免。

有人提議以專櫃來處理三倍券，但鄉下有些規模較小的郵局，只有2、3個窗口，不可能加派人手，何況現在各地用人緊縮，早已難再擠出人力支援。

此外，政務委員唐鳳昨接受廣播訪問表示，繼口罩地圖後，接下來會推出「三倍券地圖」，讓民眾免於到處排隊，現在正架設新網站，名稱可能是「3000」，民眾未來可在此網站查詢哪些信用卡公司有相關優惠。

對唐鳳拋出三倍券App，可即時查詢郵局庫存，羅蕙茹以口罩經驗舉例，曾發生App顯示有、跑到現場卻撲空，或是當健保卡顯示可以買，實際操作卻不行的情況時，郵局員工要向民眾解釋，雙方很難不磨出火氣。

羅蕙茹說，防疫未結束，員工當然願意配合政府政策，但郵局基層已能預見許多亂象，希望政府配套要完整，對社會加強說明，否則將再次打擊郵局員工士氣。