代價逾1兆元的言論自由實驗！馬斯克大鬧推特2個月後，預計卸下執行長職位

億萬富豪馬斯克豪擲440億美元（新臺幣1兆4000億元）買下推特、入駐總部才2個月，即做出許多驚人舉動，不僅大規模裁員、整肅有不同意見的員工，更著手恢復前美國總統川普等多個被封禁的帳號，形同放任嚴重違反社群平臺規範的用戶。由於馬斯克本人的爭議，許多公司擔心被相關人士和消費者認為它們與煽動性內容有關，正在撤下於推特投放的廣告。

廣告正是推特（Twitter）公司的主要收入來源。《經濟學人》（The Economist）據一項估計指出，推特2021年虧損2.21億美元（約新臺幣67.8億元），現在恐怕每年虧損翻倍達40億美元（約新臺幣1226.8億元）。慘重損失已經連累馬斯克（Elon Musk）汽車公司特斯拉（Tesla）的股價。

推特與特斯拉。（美聯社）

馬斯克是特斯拉產品設計的核心人物，投資人擔心馬斯克將過多心力投注在推特上，將無助於妥當領導電動汽車產業。特斯拉自9月初以來市值跌破5000億美元（約新臺幣15.3兆元），同時也讓馬斯克的身家大幅縮水，丟失世界首富的寶座。根據《富比世》（Forbes）數據，奢侈品巨頭LVMH集團總裁阿諾特（Bernard Arnault）取代馬斯克成了首富。

過去幾週，華爾街要求馬斯克辭職的聲浪不斷升高。19日，馬斯克在推特上進行民調，詢問大家他是否該辭任推特執行長，結果約有57.7%的用戶（超過1000萬人）投票表示他應該辭職。

這證明2個月來，馬斯克發起的社群網站言論自由之戰，對全球2.5億用戶來說是個不佳的體驗，也讓他本人的形象受創。本月，馬斯克驚喜出現在脫口秀演員戴夫查普爾（Dave Chappelle）的喜劇表演，沒想到當馬斯克現身在舞臺上時，底下觀眾卻發出「噓聲」。

在民調結束後一天多的時間裡，馬斯克沒有直接回應對結果的看法，但他對幾條質疑民調可能已被大量灌票的推文做出回覆。不過馬斯克此前曾表示，他不打算長期擔任推特的第一把交椅，也將遵守推特非正式民調的結果。自接管公司以來，馬斯克多次順應推特民調做出關鍵決策，包括是否應該讓川普的帳號復活，是否應該「大赦」被封禁帳號。

馬斯克表態辭職，然後呢？

果然，馬斯克20日表態辭職，表示將在找到替代人選後辭去推特執行長職位。他在推特發文說：「等我找到蠢到會接下這個職位的人，我就會馬上辭去執行長一職！卸下職位後，我只會管理軟體與伺服器團隊。」這表示，他還是能夠控制部分關鍵的決策。

馬斯克還同時兼任特斯拉及航空公司SpaceX的執行長，坦言自己近來分身乏術，將物色推特執行長人選。但他也表示，他認為不會有繼任者，「沒有人想要這份真正能讓推特生存下去的工作」。

誇口要保護「言論自由」卻發現沒這麼簡單

《經濟學人》指出，對馬斯克這樣天天製造自動駕駛汽車和太空火箭的人來說，運營推特與保護言論自由似乎是很簡單的事情。他自稱為「絕對言論自由主義者」，也曾形容政治正確是文明的最大威脅之一，而他收購推特的原因是，擔心推特已被左翼人士佔領。在同意購買該平臺後不久，他解釋了他的管理方法將是維護「合法的言論自由」。

在實踐中，馬斯克不斷發現言論自由權與其他權利容易互相衝突，逐漸限縮了言論自由的範圍。例如，保障言論自由的同時，有可能侵犯人身安全。11月，馬斯克表示，基於對言論自由的承諾，他不會封禁在推特上發布他私人飛機行蹤的帳號。但12月14日，他的2歲兒子被一名瘋狂的跟蹤者尾隨騷擾，讓他改變主意。

此後，推特不僅暫停該公佈飛機起降資訊的帳號，同時還增加禁止暴露他人實時位置的社群規範。馬斯克發推表示：「任何對任何人的實時位置信息進行人肉搜索的帳號都將被暫停，因為這是違反人身安全的行為。」

除了以安全名義限制言論，他還一反先前態度，主動打擊仇恨言論。在那之前，馬斯克已讓長期反對跨性別者權利、煽動國會暴動的用戶重返推特，於是平臺上的仇恨推文增加了幾倍。而馬斯克打擊的方法是，讓人們仍可以看到仇恨言論內容，但推特不會增加這些推文的觸及率，也不會在其旁邊投放廣告。於是11月，仇恨推文的瀏覽量比他接管推特前減少了三分之一。

後來，為了阻止用戶外流，推特又在12月18日表示，將禁止人們在推文或帳號簡介放上臉書、Instagram等競爭平臺的連結。也就是，不允許用戶利用該平臺，推廣其他社群媒體。然而當被質疑是否會違反市場競爭原則，馬斯克道歉並恢復了人們在這方面的「言論自由」。

2022年10月26日，馬斯克現身舊金山的推特總部。（美聯社）

馬斯克大鬧推特帶來的兩大教訓

《經濟學人》認為，馬斯克大鬧推特帶來了兩大教訓。第一，應與內容審核保持一定距離。審查推文的人還同時負責提高用戶參與和廣告業績，只會適得其反。Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）很早就意識到了這一點，他在2020年將臉書（Facebook）最大的審核難題外包給第三方獨立組織「監督委員會」負責，以決定誰的貼文該被下架。

第二個教訓是，內容審核與限制言論本身，沒有令人滿意的解決方案，即使由馬斯克這位「技術王」來做，也是一樣。言論自由不是一個受物理定律約束，只要有足夠多的工程師通宵達旦，就可以一起破解的問題。這是一個兩難的麻煩，需要進行複雜的權衡取捨，而且難以讓所有人都認同。因此社群網站在這方面更應該保持謙遜和透明度。

美國億萬富豪馬斯克（Elon Musk）收購推特之後胡作非為，變成科技業笑柄（美聯社）

馬斯克花費440億美元，做了一次代價高昂的實驗，這短短的兩個月彷彿是言論自由原則的公開速成班，馬斯克展現了保護網路言論所涉及的權衡取捨。從某種意義上，他讓全世界看見了這兩大教訓。

矽谷的一些創業家總是迫不及待想打破既定的做事方式，但這些教訓也表明科技人的自負受到了磨練。正如加密貨幣愛好者最近學習到的慘痛教訓一樣，馬斯克和「絕對言論自由主義者」們也將因此更明白，為什麼人類幾個世紀以來對言論自由爭論不休仍沒有一個答案。

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