低溫冷藏物流服務喊卡可能違法?消費者宅在家該怎麼買生鮮蔬果?

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日前物流業者無預警片面宣布停止低溫冷藏物流配送數日,或不保證到貨時間,造成民眾想訂生鮮蔬果卻訂不到,或是農產品雖然運送到府卻變質發霉。專家指出,停止農產品物流服務,不但對於民眾不便,對農友更傷。但現在也有一些新型的服務,讓消費者不出門還是能買到生鮮蔬果。

疫情肆虐下,民眾待在家不出門,日常生活模式劇變,線上購物成為民眾購物的重要管道。根據農委會統計,自5月11日升為二級警戒開始,光是食農產品電商,銷售額約成長了50%,冷凍食品如水餃、微波食品等訂單成長近3倍之多。

物流業者低溫冷藏運送服務喊卡 專家:可能違法

銷售成長的背後,是物流業者貨品堆得滿山滿谷的集貨站和倉庫。物流業者指出,這段期間比過年還要忙碌,也有貨運司機大嘆忙到沒時間吃飯。

到了6月1日,包括黑貓、新竹貨運、宅配通等家大型物流業者同時宣布,暫停受理寄往台北市、新北市、桃園市、新竹縣市的低溫包裹,其中食農產品佔了大部分的貨品。嘉里大榮雖沒有限制低溫包裹,但不保證到貨日期。

(物流業者滿坑滿谷的待處理貨物。圖片來源 / 台灣貨運倉儲產業工會提供)

「物流業者同時片面宣布停止服務是很嚴重事情,可能違反《公平交易法》的相關規定,」台灣大學農業經濟學系教授、前公平交易委員會委員張宏浩指出,物流業者這樣的舉措是破壞市場公平交易行為,「農民是弱勢,仰賴正常的物流輸送貨物,而物流業者在沒有事前通知下,片面直接停止服務,等於是中斷整個產品交易鏈。」

從營運來看,物流業者可以因為貨物無法消化、成本、人力配置等等經濟因素而取消服務,但弔詭的是,為什麼都在同一天?張宏浩教授指出:「3家都是大型、彼此獨立的物流業者,各自面對不同的運送成本、倉儲能力也不盡相同,但是卻選擇同一天喊卡。這是典型聯合行為,公平交易的首惡,不僅對消費者有害,更對生產者不利」。

照理說,假如A、B想停止服務,但C可能還有能力運送,不加入聯合行為可以賺更多錢,為什麼還會一起終止服務?張宏浩教授表示,很可能這些業者都存在彼此默契,不想改變現有的市場版圖,「不合群」之後更可能造到聯合霸凌,因此會產生這樣的聯合行為現象。

民眾叫苦 專家:農民更慘,有關單位應關心

民眾叫苦連天,不僅因為無法訂購的蔬菜箱和需要冷藏的農產品,即使送到手,蔬果可能因為連日運送而變質、腐敗,有的甚至去電農民或蔬果箱業者,要求退貨、大罵農產品品質差。

農友更是最大受害者。一般商品遲幾天對品質不會有太多影響,但農產品有保鮮度與期限,時間過了,品質與價格就會下降,「我的很多農民朋友家裡種玉荷包,他們說,物流不送冷藏或到貨時間不固定,手上有很多玉荷包卻送不出去,或送到消費者手裡已經壞了。這些都對的商譽、消費者的購買意願會產生深遠的影響,甚至會影響消費者未來對特定農友產品的購買意願,」張宏浩說。

(黑貓、新竹貨運、宅配通3大物流業者同一天宣布停止冷藏物流服務。圖片來源 / 取自黑貓宅急便Facebook)

張宏浩進一步表示,這樣的狀態可能要等疫情過去才會緩解,雖然目前農委會已積極媒合農友媒合物流業者、中華郵政來幫忙輸送貨物,值得肯定,「但政府該做的不只是關心媒合成功與否,更要關心後續食農產品運送的品質,確保運輸鏈的健全運作。」

這一連串的爭議,公平交易委員會和農委會都應該對此現象加以關心,而直接面對農友和制定農業政策的農委會,在積極促銷農產品的同時,更應該確保整個物流制度的正常運作,「農友託運產品雖屬自身商業行為,不在目前農委會的管轄範圍,承平時期還沒問題,但是在緊急狀況下應該要加以關心,並提出有效配套措施。」

物流業者不送低溫包裹 可以怎麼買生鮮蔬果?

因應這樣的困境,加上餐廳、團膳需求大減、消失,許多商家都轉變原本的營運模式找出路,這樣的轉變消費者也可以從中找到適合的商品。

例如原本協助團膳業者收購、運送食材的芬芳烹材,開始轉賣蔬菜箱。營運長顏嘉宏表示,芬芳烹材原本就會去大量購買食材,現在利用自己內部的物流資源,營運蔬菜箱。

透過計程車也可以買到生鮮商品。台北、高雄在疫情後開放計程車載貨,LINE TAXI表示,一天約載運300箱左右,以雙北為主地區,車內冷氣溫度會20°C以下,蔬果在車上可以吹冷氣,不受烈日曝曬。

(圖片來源 / 農糧署提供)

北農也推出「車來速」服務,只要選定商品,在指定時間到北農的戶外取貨區,就可以免下車、免接觸取貨。

加入LINE TAXI官方帳號即可快速下單與結帳,就跟叫計程車一樣,如果有叫到車,大約15分鐘就能收到蔬果。另外透過LINE TAXI運送的業者「專業農」,下單後隔天就能收到商品。

商家為因應暫停冷藏物流服務找到許多解決方式,用自身的物流車、委託較小型的快遞服務,或是和計程車業者合作,因此在選購蔬菜箱時,可以先看商家是用什麼方式送貨,還是可以不出門就能吃到新鮮蔬果。

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