住房撞期阿妹演唱會「要加價7500元」…業者道歉了

娛樂中心/高雄報導

承億集團住宿券標示,假日加價3000元就可入住承億酒店。(圖/翻攝自「高雄點 Kaohsiung.」FB)
承億集團住宿券標示,假日加價3000元就可入住承億酒店。(圖/翻攝自「高雄點 Kaohsiung.」FB)

天后張惠妹今年3月起將於高雄巨蛋連開10場演唱會,11萬張門票12分鐘被秒殺,連帶讓高雄的飯店一房難求。日前有民眾爆料,想拿住宿券入住高雄承億酒店,卻被告知入住時間剛好碰上張惠妹演唱會,因此需要加價7500元,引發爭議。對此,高雄承億酒店也出面回應並道歉。

張惠妹3月底要在高雄舉辦10場演唱會。(圖/聲動娛樂提供)
張惠妹3月底要在高雄舉辦10場演唱會。(圖/聲動娛樂提供)

這位民眾在飯店社群PO文抱怨,本打算在4月的週日使用承億集團住宿券入住,而依住宿體驗券說明,入住承億酒店平日加價2500元、假日加價3000元,「結果打電話訂房,卻說因為有演唱會要改成加價7500,這樣是不是違反契約啊,且券上也沒有寫有演唱會可以任意漲價。」

PO文一出,隨即引發熱議,網友紛紛留言「國旅真的會再次把自己玩死」、「這樣真的會把觀光跟自身品牌玩壞」、「什麽時候演唱會變成特殊假日了~~所以需要上班嗎」、「國外業者是降價拼人氣,台灣的業者是漲價拼怨氣」。

高雄承億酒店。(圖/承億集團提供)
高雄承億酒店。(圖/承億集團提供)

承億酒店昨(9日)做出回應,表示「得知有消費者在張惠妹演唱會期向承億酒店訂房時發生不愉快經歷,我們對此很重視,已與相關人員進行深入探討」。據調查,此次事件是因溝通不到位,訂房人員認知錯誤,誤將錯誤住房資訊傳達給消費者。

承億酒店也表示,事後已聯繫訂房客人,並確認按照券面文字載明的平假日加價入住金額;對於造成客人誤會深感抱歉,「我們已要求加強人員訓練,同時會以最積極、妥善的態度去消解消費者的疑慮。」

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