Yahoo奇摩新聞 你想買什麼車，我們都知道！AI大數據分析時代來臨，車商行銷靠這套就無敵
台灣網路媒體2016年的廣告收入已經超越有線與無線電視，成為廣告主主要廣告投放媒體，在這一場眼球戰爭裡，結合大數據與AI人工智慧優勢的網路媒體，比起傳統媒體，更能從閱聽人的使用習慣中掌握其消費傾向，目前在Alexa網站排名第28名的《風傳媒》就與另一家網路媒體U-Car跨平台合作，並在今（19）日的記者會中發表合作成果，由《風傳媒》旗下的數據公司實義分析（Authentic Intelligence）從兩家網路媒體每個月上千萬名不重複訪客當中，「挖出」潛在購車者，同時找出潛在購車者7大購車偏好，包括空間、家人朋友、舒適、個人特質展現、停車、節能、速度等面向，讓口袋最深的汽車業廣告主，可以精準行銷、提高產品銷售。
實義分析是一家運用AI人工智慧提供網路瀏覽行為大數據分析的新創公司，該公司創辦人李浩德，過去20幾年長期從事網路行銷，從104人力銀行、永慶房仲，到後來空降新光三越擔任百貨營業部經理，協助傳統零售業建立起網路行銷團隊。今年初《風傳媒》主動找上全台第一大汽車網路媒體U-Car，尋求跨平台合作可能，李浩德分析，房屋的網路行銷與汽車銷售非常類似，因此研發出「Data Drive」解決方案，今天兩家網路媒體的跨平台合作記者會，也吸引國內車商踴躍參與。
《風傳媒》與U-Car跨平台合作，由《風傳媒》旗下的數據公司實義分析研發出「Data Drive」解決方案，精準找出潛在購車者，今天的產品發表記者會吸引國內車商踴躍參加。（顏麟宇攝）
張果軍：導入AI的大數據分析，提升網路廣告轉換率
《風傳媒》董事長張果軍表示，今天「Data Drive」記者發表會一口氣來了十幾位業界代表，除了保時捷集團因為忙於該公司70周年活動不克前來之外，國內所有車商廣告業務代表全部到齊，讓「Data Drive」團隊非常訝異。張果軍表示，《風傳媒》目前每月不重複訪客800萬人次，U-Car每個月則有300萬人次，兩家公司每月合計共1000萬使用人次，透過跨平台合作，導入AI人工智慧的大數據分析，協助企業主解決行銷問題，找到真正潛在的購買者，提升網路廣告的轉換成功率。
《風傳媒》與網路媒體U-Car跨平台合作，從兩家網路媒體每個月上千萬名不重複訪客當中，「挖出」潛在購車者。圖為風傳媒董事長張果軍。（顏麟宇攝）
陳鵬旭預言：汽車業10年後的銷售行為，將會有明顯巨變
U-Car執行長陳鵬旭則是開玩笑地表示，張果軍從金融界退休，轉入《風傳媒》，是跑到「艱困產業」，《風傳媒》今年初與U-Car接觸時，張果軍曾告訴他，《風傳媒》雖然初期服務型是媒體，但本質上是一家科技公司，他當時聽完只覺得有些籠統，後來「實義分析」端出「Data Drive」的產品原型，讓他眼睛一亮，他預言，汽車業10年以後的銷售行為，將會有明顯巨變。
U-Car執行長陳鵬旭預言，汽車業10年以後的銷售行為，將會有明顯巨變。（顏麟宇攝）
關鍵「七分熟」技術，可有效用於購車行為分析
李浩德形容，網路大數據分析，就像是把海平面以下的冰山輪廓釐清一樣，「Data Drive」其實是一系列產品總稱，包括「Car Insight」、「購車熟路指標」（PMI、簡稱「七分熟」）與「Cookie-based targeting」（透過小型文字檔案的追蹤技術）。
其中，最關鍵的部分，就是「七分熟」技術。
李浩德說，8年前他服務於房仲業時，當時該房仲業的網路單位每年投資上億元，了解一般民眾的網路看屋行為，從最早的訪客、搜尋、點擊、儲存、比較，到後端的留言、帶看、預約、議價、成交，如果沒有針對訪客的瀏覽行為進行大數據分析，網路廣告帶動實際成交的「轉換成功率」只有不到1%，遠低於實體店面的12%，相對之下，如果導入大數據分析，深入了解潛在購屋者的購屋偏好，「轉換成功率」將可大幅提高至4-5%。
李浩德表示，8年前業界的大數據分析運算能力遠不及今日，他創辦實義分析以後，同時還導入了「心理層次」的模型，大幅提高預測的精準度，也讓他對於「七分熟」技術運用到購車行為分析充滿信心。
實義分析執行長李浩德形容，網路大數據分析，就像是把海平面以下的冰山輪廓釐清一樣。（顏麟宇攝）
從網路瀏覽行為了解購車者偏好 成交率自然提高
李浩德形容，「Car Insight」可以說是透視車市的車頭燈，透過每日即時訊息的更新，讓汽車業可以即時掌握市場脈動，並且從U-Car與《風傳媒》網路平台每月1000萬名不重複訪客的瀏覽行為，了解潛在購買者的偏好。「車商如果能在買家上門以前，事先了解其購車偏好，成交率自然會大幅提高。」
「以U-Car為例，真正有購車需求的潛在買家，在網站存活期間大約是2個月，通常，經過密集搜尋相關資訊，潛在買家的網路瀏覽行為會在2個月後消失，這些潛在買家如果在每天瀏覽過程中所比較的車款當中，一直出現同一品牌，就代表其品牌忠誠度較高，同樣地，透過大數據分析，買家的其他偏好，例如價位區間等，也會顯現出來。」
李浩德表示，潛在買家在網路上搜尋一段時間後，對車款、價位、性能的網路瀏覽行為會逐漸「收斂」，這些潛在買家就落進了「七分熟」的觀察名單，也就是「Data Drive」對他們購車偏好的掌握已經達到7分熟的程度，包括心儀品牌、購車預算落點，乃至於偏好排序都可以清楚掌握，屆時，取得大數據分析的車商，就可以事先了解買家的購車主要考量（例如安全性），投其所好說服客戶。
風傳媒與U-Car跨平台合作，19日舉行「DATA DRIVES 汽車產業數據產品發表會」，參與車商眾多。（顏麟宇攝）
購車需求七面向 可讓車商清楚掌握潛在購車者需求
「汽車對於人類來說，有多重用途，它可以提供速度感、貨物裝載功能之外，同時也是照顧家人的延伸，還是家庭到工作之外的第三空間」，實義科技數據分析師吳沛燊表示，「七分熟」技術是從心理學角度出發，分析潛在購車者的網路瀏覽行為。
吳沛燊表示，每個人的購車考量不同，「七分熟」也將購車需求切割為7個面向，包括空間、家人朋友、舒適、個人特質展現、停車、節能、速度等等，「一般來說，潛在購車者在購車網瀏覽2個月後消失不見，可能代表他對購車失去興趣，但更有可能的，是他跑去逛實體車商，一般而言，買家這段期間如果連續5天點閱特定車款，代表其需求逐漸收斂，車商如果能在該用戶在網路上「消失」以前提前鎖定該客戶，就能提高實體店面成交率。」
實義分析數據分析師吳沛燊表示，「七分熟」技術是從心理學角度出發，分析潛在購車者的網路瀏覽行為。（顏麟宇攝）
吳沛燊表示，U-Car除了提供車市每日即時資訊之外，還有汽車論壇，潛在購車者在論壇上所點閱的文章，基本上反映出其購車需求，舉例來說，某位用戶連續2天點閱「歐規與美規車的油耗」，即反映出購車偏好，搭配其價位區間的分析，就可以讓車商清楚掌握其購車需求。（推薦閱讀：為何越南的國際觀光客人數海放台灣？原來越南政府用這樣的方式行銷自己國家）
除了「七分熟」以外，Data Drive同時還提供「Cookie-based targeting」（透過小型文字檔案的追蹤技術），李浩德表示，掉入「七分熟」模型的客戶，基本上就是需求逐漸「收斂」的客戶，但是對於購車偏好相對不明「2-6分熟」客戶，車商還是可以提早佈局，利用小型文字檔案的追蹤技術，逐漸將他們納入潛在客戶口袋名單。
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