Yahoo奇摩新聞 來當照服員本來只為了吹冷氣...她們卻發現：台灣人為何對自己的爸媽說不出「謝謝與愛」？
日照中心，是很多家庭照顧長輩的重要幫手。畢嘉士基金會永大日間照顧中心座落於社區公園內，屋前屋後花紅草綠，生氣蓬勃。如此朝氣氛圍感染了在裡頭活動的人們──照服員在每一個照顧日常，用愛與陪伴，激勵長輩的「能力」；長輩也因為從照服員身上獲得滿滿的安全感，每一個人臉上都掛滿了笑容。
（畢嘉士基金會永大日間照顧中心， 4位照服員的工作心情故事，以下以第一人稱呈現）
梅萍：身為照服員，我感到幸福
我會成為日照中心照服員，是因為母親的緣故。2年前母親獨自在家發生意外突然離世，好端端一個人就這樣走了，這件事對我打擊很深；轉職到日照中心，想一想可能是一種補償心理──我想成為家屬的幫手，日照中心很像老人家白天的家，家屬可以放心地把長輩託付給我們。
我本來不是一個愛哭的人，來這裡上班之後，我時常被感動──怎麼會照顧一個長輩，照顧到他要離開（結案）還幫他辦歡送會，讓工作人員和其他長輩輪流說祝福的話。看到大家「很有愛」的那一面，我的眼眶不自覺就濕濕的了。
照服員工作不只勞力也勞心，挫折感與成就感在內心交替出現。我的感想是，要花心思、花時間跟長輩「磨感情」。有個阿嬤剛來時飯不吃、水不喝也不愛說話，有一陣子我覺得我都快得憂鬱症了。沒辦法放著不管，阿嬤不想吃飯，我就坐在她身邊陪她吃，吃多久都沒關係；她不喜歡喝水，我就幫她準備湯湯水水的點心。可能是知道都是我在陪她，不久前的某一天午休，她竟然走到我身邊拉我的手說：「走，咱來去睏。」我幫她洗澡的時候，她會跟我分享以前她是如何一個人養大孩子的艱苦代誌。
阿嬤現在變得有點依賴我，這一點讓我有點小開心。有一次阿嬤又鬧彆扭，我故意不理她，我發現她的眼神一直跟著我移動，想要跟我示好；阿嬤如果不想參加團體活動，我會跟她撒嬌：「這個我不會啦！你來幫我一下啦！」ㄋㄞ一下，阿嬤基於怕我丟掉工作的疼惜心情，往往就會屈服於我的柔情攻勢。阿嬤越來越常笑，她的笑容讓我感到幸福，感覺做這份工作很有意義。
我覺得日照對長輩真的是一個大福音，至少讓他們可以走出來，有一個生活目標，家屬也比較能安心。我的母親在世的時候，我和家人如果知道這個資源就好了……
雯琇：雞婆的我，常幫長輩道謝道愛
我在日照工作四年了，在這裡，每天跟長輩有很多的「互動」，久了大家的感情好得像一家人。也因為這樣遇到長輩結案──可能是家屬的照顧能量撐不下去，必須請家庭看護或是送到機構安養──不管是哪一種情況，我都會很捨不得。
一顆心懸在哪裡，會想知道他們離開日照後過得好不好？我和同事會利用周末放假，相約去探訪剛結案的長輩，「去看一眼，比較放心」。有個結案的阿嬤，住在我常去的傳統市場裡，我上市場都會特地繞過去看她，她如果坐在門口，我就會過去抱抱她。
公公婆婆生病都是我照顧的，我能夠體會家庭照顧者的無力，「要隨時注病人的動靜，那種想要休息又不能休息的辛苦。」所以遇到家屬想要抒發一下心情，我會聽他說，讓他宣洩一下。有時候我甚至會故意雞婆一下，比如會在長輩面前跟家屬說：「你媽媽常跟我說，你很辛苦。」希望能鼓勵家屬，讓他們知道自己承擔的責任和壓力，長輩其實都看在眼裡，也有很多的感謝。
我覺得很可惜，面對面的時候往往這些感謝的話台灣人都說不出口。我最近也常反省自己──像我對日照的阿公阿嬤，我會跟他們摟摟抱抱，可是我對自己的媽媽，我卻做不出來，「我去抱她，她也會不習慣，這一點蠻微妙的，」可是，我不想這樣，我想要突破──讓媽媽知道我愛她──
桂珠：把日照長輩當自己父母照顧
說出來不怕大家笑，會來應徵永大日照中心照服員，原因是有冷氣吹，加上地點在公園裡，可以在綠意盎然的環境裡工作很吸引我。我之前是家庭主婦，家中長輩身體功能退化後，我成為他們的照顧者，所以照顧工作對我來說並不陌生。
我們中心很喜歡幫老人家過節，舉凡生日、母親節、父親節、中秋端午都會想一些花樣逗老人家開心。記得有一次慶祝母親節，我突然有感而發對長輩們說：「你們好幸福喔，好多人愛你們。」因為我想到在護理之家的媽媽，雖然媽媽在護理之家得到很好的照顧，我卻不能天天見到她。
在中心只要是長輩能自己做的事情，我們都鼓勵他們自己做，也會設計教案鼓勵他們多動腦、多做運動。我學經絡十多年，自己也編了一套課程帶這邊的長輩做，教他們十二經絡保健操，已經帶4年多。
家屬若有需求可以申請夜間喘息服務，照服員會陪老人家在日照過夜。老人家頻尿，睡不到3小時就會起來一次，我習慣把躺椅拉到房門前，長輩一有動靜，好立刻起身察看。長輩看到我的時候，我都是醒著的，會來關心我：「老師，你整暝攏毋睏喔？！」其實，聽到這句話，所有辛苦就都忘光光了。
我們這裡就像是一個大家庭，我和同事都把日照長輩都當成自己的父母，相處久了，老人家也把我們當自己小孩，怕我們太辛苦。
若問我在日照工作什麼時候最開心？我覺得應該是看到長輩做自己喜歡做的事情。像是有個伯伯喜歡畫畫，但他的眼睛不好，我就去找格子大一點圖案讓他塗色，還跟他討論配色，後來他越畫越有好、越畫越漂亮，整個人的心情都亮了起來。這些陪伴的例子都會讓我有一種幸福的感覺。
昭德：長輩們健康，我也跟著健康
照服員的工作不難也不偉大，就是照顧人的工作，用心做就做得來。我喜歡這份工作，是因為我很珍惜跟長輩的感情，和他們在一起很快樂。
有人說永大日照中心的工作人員看起來都很陽光、很正面，其實，照顧工作會遇到的種種挫折，我們同樣都在經歷。我們不是故意逞強，只是不能把軟弱的一面讓長輩看到，因為長輩情緒會受影響、他們心裡會慌；「我們越篤定、越有自信，長輩越有安全感。」這是我在日照工作5年多最大的心得。
我曾經照顧臥床母親3年，臥床讓母親很痛苦，所以她脾氣也不太好，她會罵我、抱怨很多人，說很多喪氣話。當下我很受傷但事後想想──她罵我，不是真的罵，她是心疼我這麼辛苦。因為有這段照顧經歷，不管是面對日照長輩或是家屬的情緒崩潰，我比較能站在他們各自的立場去同理。「知道家屬照顧能量快不行了，那麼，我們這邊就多做一點。」
比如，姑情（台語）長輩動起來，能做就自己做。用粗俗一點的話解釋，意思就是「我把你操累一點，你回去比較好睡，你好睡，你的家人就好睡。」或是，長輩出門老是丟三落四，常麻煩家屬送東西過來，我就會在他上交通車之前提醒他：「東西都帶了嗎？」照服員能做的就是讓長輩「表現」好一點，這樣家屬就能少操一點心。
日照的長輩來來去去很正常，我後來自己訂了一個目標：我要讓他們在這裡的時候，都是快快樂樂的；我沒有辦法阻止時光流動，但我可以盡量把他們hold住（延緩失能的進程），努力學一些新方法，吸引他們跟著我一起做，不要退化那麼快。
hold住長輩，我自己也跟著受益，「陪老人家做運動，我的運動量比一般人多，我也比一般人對營養的攝取更加在意……這些都是意外的收穫。」因此我可以姑且這樣判斷：我的老年狀態跟其他人相較起來，可以更樂觀去評估（笑）。
￭《支持畢嘉士有盼望的老年》https://reurl.cc/ZjxMeg
￭ 文章出處 https://reurl.cc/emYaDR
責任編輯：呂宇真
核稿編輯：陳宛欣
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