保險品質獎頒獎-台壽知名度、業務員 雙優

魏喬怡╱台北報導
中時電子報

工商時報【魏喬怡╱台北報導】

現代保險雜誌針對「全國最佳壽險公司排行榜」年度大調查結果舉辦的保險品質獎7日登場,共分為「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」等四個獎項。中信金控子公司台灣人壽拿下「知名度最高」、「業務員最優」雙項優等殊榮,展現公司經營之用心及客戶的服務貼心,再度獲得肯定。

台灣人壽由副總理高鶯娟代表出席領獎。高鶯娟表示,多年來,台灣人壽持續在地深耕、歷史悠久,對民眾而言具有高度熟悉感與信賴度,且員工在集團中信金控「We are family」的品牌精神落實下,積極投入在地服務,建立起志工文化。

台灣人壽鼓勵員工在工作之餘積極參與公司舉辦、具有保險特色的公益活動,或是投入任何社會關懷活動,近距離讓民眾感受到台灣人壽的熱情與能量,引領民眾進一步去認識台灣人壽員工的專業與可信賴度,產生品牌認同,這也是本次台灣人壽得以拿下本屆「知名度最高」優等殊榮。

台灣人壽對第一線業務人員專業培訓極為重視,使用數位及系統化,提供各職級相對應職能數位學習平台,可24小時透過線上及影音學習保險金融資訊、產品、理賠及財務規劃全面向課程,業務人員透過系統課程及業務主管上下合作輔導,以累積其專業實力。

此外,傳承中國信託的「感動文化」,台灣人壽的業務人員積極投入公司舉辦的各項公益活動並擔任志工。與時俱進的台灣人壽在數位浪潮的席捲下也搭上數位金融潮流,推動業務人員全面使用行動投保系統,目前送件率已高達九成,達到投保作業縮短30%,全力推展無紙化,企圖打造高專業、高產能的業務團隊,並提升售後服務、理賠速度等,是獲得「業務員最優」優等獎的主因。

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