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個推大數據 “線上生活” 報告：全民開啟 “搶菜大戰”，居家學習熱情高漲
今年的春節很特殊，受疫情影響，人們的學習、工作、生活從線下轉到了線上。線上問診、網購蔬菜、遠程辦公、線上上課成為了疫情期間人們的日常。每日互動個推大數據針對醫藥、生鮮、遠程辦公、學生學習這四類 App，著重對 App 活躍情况和新增用戶數進行了分析，洞察了它們在春節期間到復工後的表現。
以下為報告全文：
醫藥領域：丁香醫生反應快速，阿裡健康增長明顯
為應對疫情，自 1 月 23 日開始，浙江、廣東、湖北等共 31 個省（區、市）接連啟動一級響應，這也迅速喚起了群眾對自身健康和安全的高度重視。個推大資料顯示，醫藥類 App 的日活在正月初一（1 月 25 日）到正月初三（1 月 27 日）間迅猛增長，並在官宣延長假期當日達到一個高峰。
總的來看，今年春節期間醫藥類 App 的平均日活同比增幅為 23.75%，其中在七天長假、延長假期以及在家辦公期間，各自同比增幅分別達到 19.97%、30.14%、24.66%。假期延長的這段時間，也是疫情的關鍵期，人們對疫情防控的意識達到一個新的高度，對線上醫療的需求也大大新增。
個推大數據對熱門醫藥類 App 的平均日活和新增用戶情况做了洞察。今年春節期間，丁香醫生、阿裡健康、1 藥網的平均日活同比增幅分別為 198.84%、62.94%、52.08%，均超過行業平均水準。丁香醫生更是超出了行業平均水準的 7 倍以上。阿裡健康在新增用戶增幅上表現出色。與 2019 年的春節期間相比，今年春節期間阿裡健康的新增用戶增幅達 67.44%，為行業平均水準的 2.3 倍。
從這三個 App 今年春節期間的日活趨勢來看，丁香醫生在假期前期表現不錯，這有一部分得益於丁香醫生面對疫情的快速反應，率先推出了 “全國新型肺炎疫情實时動態”，引起廣泛關注。阿裡健康和 1 藥網在假期後有明顯提升，平均日活較長假期間分別增長 14.04% 和 12.53%。
為解决人們在特殊時期的線上諮詢需求，阿裡健康於今年 1 月底在支付寶、淘寶、以及 App 上線了 “線上義診” 服務，有效緩解了線下醫院的壓力。1 藥網也承諾春節無休，全力保障 N95 口罩及抗病毒藥品等產品供應。可見，在這場與新型冠狀病毒的較量中，醫藥類 App 扮演了舉足輕重的角色。
生鮮平臺：全民開啟 “搶菜大戰”，叮咚活躍與新增齊飛
今天你買到菜了嗎？” 春節期間，這句話成功代替 “你吃了嗎”，成為新的聊天問候管道。個推大資料顯示，今年春節期間生鮮類 App 的平均日活同比增幅為 107.17%，其中七天長假和在家辦公期間分別達到了 108.46% 和 108.55%。2019 年是生鮮電商領域快速發展的一年，高增幅的背後離不開過去一年的積累。而今年受疫情的影響，多地實施居民出行管控，也一定程度上刺激了生鮮類 App 的活躍和增長。
個推大數據對多點、京東到家、叮咚買菜這三個生鮮類 App 進行了洞察。與 2019 年的春節期間相比，今年春節京東到家和叮咚買菜的平均日活增幅分別為 247.84% 和 213.50%，均超行業平均水準。而在新增用戶增幅上，多點和叮咚買菜分別達到了 298.29% 和 291.42%。可以看出，相比去年同期，今年春節叮咚買菜在平均日活增幅和新增用戶增幅上都有出色的表現。
從 2020 春節期間日活表現來看，三個 App 整體均呈現上升趨勢，且高峰都出現在春節後期（2 月 8 日-10 日）。相比長假期間，多點、京東到家、叮咚買菜在假期後的平均日活分別上漲了 9.30%、29.21%、33.47%。應對訂單需求的暴增，叮咚買菜創新了配送模式，通過 “開汽車送菜” 大大提升了人效。不少生鮮類平臺還啟動了 “無接觸配送服務”，既滿足了消費者的多樣化需求，也最大限度地保障了消費者和配送員的健康安全。
遠程辦公：釘釘熱度持續攀升，Zoom 增長強勁
按照往年，春節七天長假之後，企事業單位開始正常復工，日常辦公類 App 的使用頻率也有所增加。而今年春節上班族們紛紛開啟 “線上辦公” 模式，也讓遠程辦公類 App 大 “火” 了一把。個推大資料顯示，今年春節遠程辦公類 App 的平均日活同比增幅為 54.42%，其中七天長假、延長假期、在家辦公期間分別達到了 26.68%、31.05%、85.53%。現時，全國各地企業按照相關政策分批逐步複工，而不少企業還在沿用假期時的 “雲辦公” 模式。按照這個趨勢，遠程辦公類 App 的日活在短期內還會持續攀升。
個推大數據對熱門遠程辦公類 App 的平均日活和新增用戶情况進行了資料分析。其中，釘釘表現不俗。資料顯示，與 2019 年的春節期間相比，今年春節釘釘的平均日活增幅為 169.11%，新增用戶增幅更是達到了 703.11%。Zoom 的表現也令人矚目，平均日活同比增幅和新增用戶同比增幅分別達到了 487.92% 和 662.75%，均高出行業平均水準。
從 2020 年春節期間的日活趨勢來看，Zoom 從 1 月 27 日開始，日活便有了明顯的上升，增長勢頭一直延續到 2 月 3 日。此後，Zoom 的日活一直保持在一個較高的水准，平均日活較長假期間增長 301.40%。據瞭解，自 1 月 27 日起，Zoom 面向全國人民免費開放了不限時長的線上視頻會議服務，這一舉措極大幫助解決了企事業單位協同辦公的問題。
釘釘的日活一直保持穩步增長，在家辦公期間的平均日活相較長假期間增長 69.11%。釘釘不僅於 1 月 29 日正式宣佈對 1000 萬家企業發佈 “在家辦公” 全套免費解決方案，還面向全國大中小學免費開放了 “線上課堂” 功能。此舉使得釘釘招攬了一大批師生及白領用戶。未來隨著線上辦公的新潮管道不斷滲透，遠程辦公類產品依然有顯著的上升空間。
學生學習：居家學習熱情高漲，學而思深受青睞
除了釘釘，各大學生學習類 App 也在 “停課不停學” 的號召下紛紛推出免費直播課程，調動了學生居家學習的熱情。個推大資料顯示，今年春節學生學習類 App 的平均日活增幅為 100.05%，其中七天長假、延長假期以及在家辦公期間分別為 58.57%、75.25%、141.10%。
整體來看，與 2019 年的春節期間相比，今年春節學生學習類 App 的平均日活增幅和新增用戶增幅分別為 100.05% 和 238.79%，都呈現大幅度增長。學而思表現出色，平均日活同比增幅和新增用戶同比增幅分別為 834.31% 和 2422.66%，遠超相對應的行業平均水準，無疑是今年春節的一匹黑馬。
高增幅的背後，也離不開過去一年的積累。去年 5 月份開始，學而思、猿輔導、工作幫等學生學習平臺陸續推出暑期優惠低價課程，通過 “線上+線下” 等管道大力推廣，吸粉效果突出。今年這個特殊的假期，2.7 億學生 “宅” 家上課，也促使線上學習成為 “剛需”。
從這三個 App 春節期間的日活趨勢來看，學而思、猿題庫、工作幫在假期後的平均日活較長假期間分別上漲了 424.01%、91.17%、37.97%。隨著學生們線上學習的持續進行，學生學習類 App 的日活仍會繼續上升。
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