一個月蒸發6萬職缺，「最慘新鮮人」如何進修自救？

你也是「最慘新鮮人」？連續兩年，畢業季的新鮮人一踏入社會，就遇上求職寒冬。然而，不只是求職困難，一年多來產業因疫情的轉型，或許才是新鮮人真正的挑戰。

今年5月台灣疫情大爆發，掀起新一波的失業潮，失業率創下七年半新高。104人力銀行統計，光5月一個月就蒸發了6萬個歡迎新鮮人的工作機會。

今年大學畢業的張若涵（化名），從5月中宣布全國遠距上課後，就從北部的大學回到在高雄的家鄉，不管是上課、期末、畢業典禮，或是工讀都是在家遠距進行。

原先，張若涵預計要繼續留在台北工作，也在6月拿到了正職的機會，但因為疫情的攪局，包含北上找房子、搬家等都是問題，也擔心有染疫風險，只能婉拒這份工作。現在的她，兼職兩個工讀，在家遠端作業，薪水比正職機會差，且未來找工作還是要看疫情的走向，希望8月能順利重新開始找工作。

如同張若涵一樣的畢業生，並不是少數。去年從3月到5月時，因疫情影響，短短兩個月就有超過10萬個工作機會消失。但後來台灣疫情控制得宜，產業也慢慢復甦，看似今年的畢業生相較順利，卻在5月徵才季時，台灣疫情大爆發，一切都開始走樣。

短短幾天內進入三級警戒，連正常上班、上課都受影響，今年的畢業生都還來不及跟同學、老師道別，就分道揚鑣。甚至在求職上，許多已找到工作的新鮮人，因疫情影響突然被公司取消，只能重新開始找工作。然而，求職市場又再度緊縮。

池孟諭攝

失業率創下八年新高！餐飲、廣告業衝擊嚴重

近日，主計總處就公布，5月失業率高達4.11%，創下七年半以來新高紀錄，甚至比去年更加嚴重。104人力銀行也統計，三級警戒後的5月比起4月，減少了6萬個註明歡迎新鮮人的工作機會。在調查民眾中，今年有63.2%對求職感到焦慮，明顯高於去年的40.9%。

此外，各產業受到衝擊程度不一。從104人力銀行的資料來看，去年，金融投顧及保險業、電子資訊／軟體／半導體業，不畏疫情影響，職缺數較前年逆勢上升。今年5月疫情再度爆發，相關職缺數與4月相比依舊成長。

然而，餐飲業與廣告行銷／傳播經紀業卻大受打擊。去年開始，許多知名飯店、餐廳接連倒閉，今年像是宜蘭傳藝老爺行旅、福容大飯店台北一館也宣布停止營運。5月的餐飲業與廣告行銷／傳播經紀業工作數，較4月分別減少9.6％與20.5％，職缺數減少最多。

在面對產業衝擊，許多新鮮人也更加現實地考量自己所需具備的能力。yes123求職網發言人楊宗斌就曾表示，疫情加速企業數位轉型腳步，尤其中小企業更是特別想網羅數位人才。而「數位力」，也就成為疫情下新鮮人提高自己競爭力最佳跳板。

今年從實踐大學餐管系畢業的李思寧（化名），在這次的疫情前早已考上研究所，未來的夢想則是開一家餐廳。原先在這個暑假，她計畫去打工換宿，體驗生活並認識各地文化，但卻因為疫情取消逼不得已取消。

被迫停下腳步這段期間，李思寧並不想就此閒著。在大四，學校因應趨勢，早已請來許多業師，從文創、攝影、數位行銷等了解產業不同面向。烹飪專業的她，面對愈趨重要的數位行銷能力，她預計在暑假花時間學習網頁設計、排版、攝影等，為自己增強跨域技能。

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關鍵數位力》鎖定「智慧服務」「數位行銷」

很多新鮮人都知道「數位力」很重要，但數位相關範圍廣泛，到底補上什麼才叫「有數位力」？擅長Excel、製作PPT就是數位力嗎？還是先去當社群小編試水溫？或是趕快去補習程式語言？

綜觀這次疫情，許多中小企業、實體餐廳，都被迫緊急得從「線下轉線上」，其中，「智慧服務管理」「網路行銷」都是重要方向。

像是人與人的接觸減少，AI機器人、虛擬實境結合智慧服務技術，隨著疫情快速發展。且因疫情線下活動轉到線上，數位行銷更加重要，透過數據分析，也能更精準掌握消費者喜好與關鍵字。

這也正是新鮮人可以切入的數位力強化策略：朝著智慧服務管理、數位行銷、數據分析等方向補上對應數位能力。

智慧服務管理》餐飲業領軍轉型，各行各業加速需求

這波疫情下，各行各業對於「智慧服務管理」需求暴增。最明顯的例子，莫過於以前數位化程度很低的中小型餐飲業者。

實踐大學餐飲管理系系主任高秋英說：「其實台灣業者轉型速度很快，」像是大多餐飲業者疫情下緊急學習與數位平台接軌、推出外送服務，但背後的食物保存、菜單設計、包裝、行銷、管理等，如何配合數位化，都有新的思考方式。

更進階的業者，也早已開始討論未來當AI機器人、虛擬實境融入場域，可以設計與應用，提升更好的服務管理品質。

實踐大學過去早已看準智慧服務的趨勢，籌備多年，終於在2020年開設智慧服務管理英語學士學位學程，以餐旅服務出發，結合人工智慧、資訊科技、巨量數據等專業，像是觀光餐旅業巨量資料分析、智慧服務概論等都是其中課程。現今，搭上疫情產業轉型趨勢，學程名額都是滿額狀態。

數位社群行銷》轉做線上生意，提升數據分析、社群媒體敏感度

當銷售被迫從線下轉線上，如何活用數位廣告、經營社群行銷，找到目標顧客，也就成為疫後最重要的人才能力之一。

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政治大學廣告學系系主任張郁敏表示，數位廣告包含關鍵字廣告、社群媒體廣告，相較傳統廣告一直以來都在成長。疫情讓廣告經費銳減的情況下，數位廣告比重提升趨勢更為明顯。且像是AR、AI等技術應用，以及如何突破隱私權限制，對消費者進行線上線下的追蹤，一直都是關注重點。

張郁敏說：「相比於過去，現今廣告人才更重視於數據分析與內容創意能力。」政大也早已跟上趨勢，開設人工智慧與金融行銷傳播，以及商業數據分析與簡報等不同課程，幫想要投入廣告行銷相關領域的學生，補足能力。

此外，針對新鮮人，張郁敏建議，目前可以趁待業期間，先去考取Google Analytics 證照、Facebook Blueprint認證等，也可以關注除了Facebook、Instagram以外，新興或是小眾的社群媒體，培養更多元的數位溝通能力。

本文轉載自遠見雜誌