健身房契約不平等「倒閉拿不到退費」 北市府:將協助訴訟

台北市有健身房無預警倒閉,導致部分會員拿不回退費,消保官與體育署至現場稽查。(台北市法務局提供)
台北市有健身房無預警倒閉,導致部分會員拿不回退費,消保官與體育署至現場稽查。(台北市法務局提供)

健身房業者在疫情中受到劇烈影響,台北市有10多家業者陸續出現倒閉情況,也引發消費爭議,許多消費者無法拿到退款。對此,市議員戴錫欽表示,有些業者因信託履保不確實,導致18%以上的會員不在履保名單內,還有遺失健身契約會員也無法求償,他要求北市府應檢討健身房契約不平等內容,並協助會員救濟。體育局則表示,將與法務局召開會議,請健身房及銀行研議退款方式並說明辦理情形。

戴錫欽表示,有消費者在健身房倒閉後深受其害,拿不回退款,在協助退費爭議案件時發現,健身房因「信託不確實」,導致18%以上的會員不在履保名單內,還有些人更因遺失健身契約而無法拿到退款。

戴錫欽也發現,教育部訂定的「健身房定型化契約」不合理,因為未訂定履保核實方案,市府在健身房倒閉前的行政調查,也未納入信託履保項目,導致這些「超發會員」成消保孤兒,他建議市府應要求業者主動提供信託履保證明給會員,避免日後退費爭議,並核實履保。

體育局對此表示,預計8月5日將與法務局召開會議,請健身房及銀行研議退款方式並說明辦理情形,若有消費者權益受損,會幫忙協助會員打團體訴訟。另後續針對現行定型化契約履約保證額度及查核機制,將函詢教育部協請解釋。

消保官表示,目前契約僅規定履約保證期間至少一年,超過一年是否還有履約保障,這部分因涉及中央法規,會再向中央反映。


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