催消費引擎 盼市況回春

記者吳泓勳/專題報導
旺報
(記者吳泓勳攝)
(記者吳泓勳攝)

大陸在新型冠狀病毒肺炎疫情衝擊經濟下,在加速抗疫、復工復產之後,下階段心力導向重催消費列車引擎,這點包含兩岸都各自研擬發放扶植產業的「類消費券」,在陸台商也觀察,大陸疫情逐漸放緩,百貨購物中心到餐飲消費等服務業重新開業,預料消費動能慢慢回溫,但現階段要說回到正常階段,恐怕還有一段路要走。

台商也說,面對大陸多城市撒出消費券刺激,若真能夠發放的話,對此自然樂觀其成,看好對消費相關服務業勢必有幫助,或也可以讓在陸的台灣人能領到,一起刺激消費。

據央視報導,統計到本月5號為止,上海277家購物中心、80家百貨企業中有95%以上已經恢復營業。另外如超市、便利商店和餐飲行業開工率也持續增加。

至於具體的消費人潮是否真回來?過完年就回到上海的台商說,人潮有所恢復但還沒很好。觀察在路上大部分的賣場百貨、餐廳等是有復業開張,但真的要到餐廳用餐、逛街人潮還是偏少,出門消費意願還沒完全恢復,「常常是白天上班路上很多人,晚上沒人聚餐,街上就空蕩蕩的」。

在上海經營「正宗吳記麻辣火鍋」的老闆沈宗隆也坦言,目前生意還是有差,即便過年後開業至今,跟原先正常情形相比,生意大概恢復到40至50%,有些餐飲業者可能更少。但他說這也要看經營類型,由於他的餐廳是以實體為主所以較受影響,但從一開始就主打外賣的餐飲業者卻反而生意更好。

消費 仍要持續升級

也因此,為讓消費加速回春,大陸政府從中央到地方政策手法不少。例如南京承諾向市民及困難群體發放總額度3.18億元(人民幣,下同)包含餐飲、鄉村旅遊、資訊等7類消費券;浙江省更大手筆推出10億元文旅消費券和1億元的文旅消費大紅包。

反觀台灣在更早就已研擬振興抵用券,同樣規劃斥資23億元新台幣。據目前方案顯示,預計將振興抵用券隨旅遊住宿發放。

但在極力催起大陸消費引擎之餘,消費爭議的維權發展,也是消費升級之餘不可少的考量。近日中國消費者協會發布2019年全國消協組織受理投訴情況分析報告就指出,消費投訴數據分析呈現幾樣特點,包含預付式消費成為維權的新難題。

尤其在疫情期間的大陸各地消費者投訴情況看,涉疫情投訴的主要問題集中在合約退訂、部分經營者趁機漲價,以及假冒劣質產品、網路購物合約與品質糾紛等。

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