克羅埃西亞丟包旅客 旅行社匯款單疑剪貼造假

台北市 / 楊諮宜 邱榮慶 沈麗容 綜合報導

有台灣旅行團,到克羅埃西亞旅遊時,因為國內旅行社,沒有付款給當地合作的旅行社,導致團員被丟包,今天清晨,團員已經回到台灣,談到這趟行程,讓他們身心俱疲,更說旅行社要負很大的責任,但旅行社負責人強調,公司營運正常,也有和旅客保持聯繫。不過觀光署和品保協會發現,旅行社提供給歐洲業者的匯款單,疑似造假,所以接下來還沒有出團的兩個歐洲團,恐怕很難成行。

一大早拖著大包小包行李,好不容易回到台灣,他們是克羅埃西亞的旅遊團,幾天前因為台灣旅行社,沒付錢給地接,到了當地慘被丟包,一行人還自行支付,約台幣180萬的費用,幾經波折8號一早,總算返抵國門,遭丟包旅客說:「我只能說有苦難言,旅行社要負很大的責任。」、「循正當管道(追討費用)吧,行程也很累然後又遇到這種事情。」

回國旅客:「說要補旅費?都不知道,加錢心情?只能說有苦難言,旅行社要負很大的責任。」看得出這趟歐洲行,每個人身體累心也疲憊,期待的旅遊卻成了丟包驚魂記,觀光署和品保協會,也到旅行社所在地了解情況。

品保協會公關主委李奇嶽說:「(旅行社)確實它並沒有支付地接費用,後面還有兩個歐洲團,應該也不會繼續出團。」不只沒有付錢,持續調查更發現,旅行社給歐洲外站的匯款單,也有問題,從上頭歪斜的印刷字, 發現疑似剪貼造假匯款單 ,要讓歐洲業者誤以為款項已結清,而根據了解這名負責人,過去在其他旅行社,也曾發生過類似收了錢,卻沒能完全履約的情況。

這回再爆克羅埃西亞丟包旅客,究竟哪出問題,負責人這麼說,旅行社負責人施小姐說:「沒有(公司)都很正常,(代墊費用)那個到最後後續都會處理,都有跟客人聯繫。」現在都只能等主管單位來下通知。

品保協會公關主委李奇嶽說:「賠償的部分,或者是要返還價金的部分,或者是(因為旅行社)造成旅客,行程延誤的部分,就要召開相關的協調會議。」後續旅行社當然得向相關單位說清楚,觀光署也會根據違規事實依法裁處開罰。

好好一趟歐洲行變了調,換來遭丟包敗興體驗,回國後還得花時間,追討相關費用,想必旅客們心裡都不好受。

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