入住當天想免費取消訂房 客曝原因網炸鍋:這不能當藉口

國內疫情嚴峻,連帶影響民眾的旅遊意願,一名旅館櫃台人員抱怨,有客人入住當天突然要求免費取消訂房,理由竟是因為當天公布的確診人數破萬,認為不適合旅遊,讓他相當無奈,網友則直言,疫情不能拿來當藉口,建議他們按照規定辦事即可。

一名在旅館擔任櫃檯人員的網友3日在臉書粉專「靠北住宿2.0」發文指出,有位客人在本土確診個案達6000多例的那天,預定3天後的房間,不料當天對方竟要求他們免費取消訂房,只因當天確診個案破萬例,覺得不宜旅遊,讓他相當為難。

他無奈表示,若對方認為確診個案破萬例不適合出遊的話,「那確診人數6000多時訂房的心態是?」他也好奇,其他業者遇到類似情況時會如何應對,「這種時候旅館該全額退款嗎?」意外掀起討論。

多數網友建議按照規定走,不用理會該名客人取消訂房的理由,「照規定走,不然規定是用來幹嘛的」、「照規定,幾天前取消訂房,按比例退款」、「按規定走即可,大家都是活在疫情下好嗎」、「想蹭免費的人,什麼理由都有,一切按規矩辦事即可」。

也有同行直言,「疫情也不是第一天了,這不能當藉口,這兩年本來就該做好心理準備」、「不能拿疫情當藉口,疫情已經一段時間了,而且是一個不確定性的狀況,客人訂房了就要自己承擔這個風險,想清楚再訂」。

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