入住非法日租退訂不退費 觀傳局：非旅宿業以日出租裁罰10萬元

記者吳靈芬/台北報導

由於部分民眾出遊時，可能在不知情的狀況下選擇預訂非法旅宿(俗稱日租套房)住宿，北市府觀光傳播局廿三日表示，近來有不少退休人士，將空閒房間或頂樓加蓋空間，於Airbnb等訂房平台刊登，提供旅客幾天住宿，遭觀傳局查獲並裁罰新台幣十萬元；而根據統計，觀傳局查緝非法旅宿，去年裁罰一百四十四件、裁罰金額新台幣一千四百五十九萬元，今年截至八月底，已裁罰一百五十五件，裁罰金額一千五百七十四萬元，已創下歷史新高。

觀傳局指出，統計近來旅客入住日租套房而引發消費爭議情形，今年截至八月為六件、去年為十件，而前（一０九）年為七件。主要是業者普遍不會遵守「個別旅客訂房定型化契約」的規範，因此歷來旅客預訂日租套房，最常發生消費爭議案件為「退訂卻不退費」情形：不少日租套房環境簡陋、設備破舊，消費者通常入住後才發現無法接受環境，無法退費下只好屈就。

觀傳局強調，出遊時應慎選住宿場所，選擇合法旅館，消費才有保障。

觀傳局長劉奕霆也指出，日租消費相關爭議不少，例如：業者性騷擾單獨入住的女性旅客，擅自、多次闖進女性顧客的房間；或住進去發現棉被上有死蟑螂、腳印等髒污情形，甚至旅客須與房東共用浴廁。

劉奕霆說，不少原為消費爭議的案件，經觀傳局建議轉為檢舉獎金案件，業者經裁罰且罰金收繳完成後，旅客可獲得新台幣一萬五千元的獎金。因此，觀傳局指出，如民眾不小心入住日租套房，可保存證據(如訂房資料、房間內部照片等等)，事後向觀傳局檢舉討回公道，觀傳局亦會保密檢舉人身分。

觀傳局也發現，近來有不少退休人士，將空閒房間或頂樓加蓋空間，於Airbnb等訂房平台刊登，提供旅客幾天住宿，遭觀傳局查獲並裁罰新台幣十萬元，當事人卻表示不知情日租套房定義。觀傳局因此提醒，不動產租賃應注意相關法規，不論以什麼名義，收取費用而「以日或週，提供住宿、休息」，皆屬「發展觀光條例」定義的旅館業，依法須受新台幣十萬元至五十萬元的罰鍰。

觀傳局檢舉獎金懶人包，可到觀傳局官網（短網址為https://ppt.cc/fMB88x）。