全家上門!衣服買了1個月 剪破要求退貨

吳姿誼 顧守昌

台南一名服飾業者控訴,一名婦人拿著已經剪壞損壞的裙子,一行人浩浩蕩蕩包圍櫃檯,大喊要退貨,原來,上個月婦人曾打電話理論,說她的包包因為裙子而染色,當時雙方已經達成共識,店家會負責包包的清洗費用,沒想到週日卻動全家四五人上門,要求退貨。


圖/TVBS
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一輛深色轎車停在服飾店大門口,這時五個人浩浩蕩蕩下車,一進去包圍櫃檯,拿著已經毀壞的裙子,大喊要退貨,雙方爆發口角。


服飾店老闆特地po出監視器畫面,還原當時的事發經過,不只如此,只見一條黑裙毀損嚴重,裂開的痕跡相當平整,不難懷疑是被客人蓄意剪破的裙子。


受害店家:「這個客人真的非常惡劣,她故意拿剪刀,把這個裙子,我們家的裙子剪得破破爛爛的。」


圖/TVBS
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店家po文指控,台南一名婦人,12日晚間帶著全家人,來到位在台南市區的一間服飾店,要求退貨,因為婦人上個月打電話控訴,之前購買的裙子,把她的包包染色了,當時雙方已經達成共識,店家會負責包包的清洗費用,但沒想到婦人拿著損壞的裙子,大陣仗包圍櫃檯,直喊要退貨。


受害店家:「整件裙子被她剪成這樣,而且她也穿過了,因為整個裙子,上面散發一個很臭的精油的味道。」


店家文章一出,引起議論,有人說這根本是奧客行為,甚至提出實體店面沒有鑑賞期問題,商品破損怎麼退換貨,而事實上店家退換貨規則,就黏在櫃檯桌面,上面清楚寫著商品售出,不因個人使用不佳造成的損壞,進行相關賠償。


圖/TVBS
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其他服飾同業:「店面買的東西,因為你有來現場看,有來現場摸到,所以你是沒辦法就是退換的。」


台南市消保官楊璿圓:「如果是本身是無瑕疵的物品,那我們也建議消費者,應該不要惡意或是透過加工,然後去訛詐這個業者。」


事後,店家以客為尊依舊退錢給婦人,但商品破損竟大聲要求退貨,這樣的態度還是讓人很傻眼。


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