全家全面導入Beacon 搶攻微定位推播商機

繼手機APP集點取代傳統貼紙後，全家便利商店再次扮演「領頭羊」角色，首開超商通路先河，大舉於全台3,000間分店導入Beacon，讓消費者一走進門市，就能馬上獲得「第一手」好康資訊，即日起下載FamilyMart APP就可以獲得專屬好康。 一般GPS僅能大略得知使用者所在位置，而Beacon微定位具有LBS(Location-Based Service)功能，定位範圍精準到2~100公尺內，明確辨識任何進入信號傳輸範圍內的手機。Beacon同時兼具支付的優勢，深化實體通路O2O虛實整合。 美國財經網站Business Insider去(2015)年提出的報告指出，全美零售業由Beacon驅動的營收為40億美金以上，約占零售業產值的0.1%，而今(2016)年影響幅度將飆漲10倍。而國內資策會發現西門町商圈的beacon行銷活動，也促使來客數和客單價雙雙成長。 看好Beacon微定位商機，全家便利商店1年前就展開應用測試，發現有超過8成的消費者願意到店領取優惠，導購成交率超過7倍，驗證Beacon推播優惠資訊，有效引導顧客入店和增加購物成交率，因此大舉在全台3,000間分店布建Beacon。消費者只要下載FamilyMart手機APP、開啟藍芽，當經過已安裝Beacon的店舖時，優惠訊息就會推播到手機內。 全家綜合企畫本部本部長王國君表示，Beacon行銷策略初期以推播店內商品優惠為主，依照商品特色進行全店舖、分區域或指定時段推播吸引消費者；並結合APP及會員制啟動精準行銷，為顧客量身提供專屬優惠；也會透過Beacon平台合作，達到跨企業互相送客效益。 即日起至5月10日，全家Beacon推播祭出茶飲優惠，凡手機下載FamilyMart APP至店舖開啟藍芽，即可收到光泉冷泡茶烏龍茶或光泉茉莉蜜茶同商品加10元多1件優惠；也可在FamilyMart APP設定中，註冊加入Fami Club會員再享專屬好康。 事實上，7-ELEVEN也自去年12月起，於部分門市導入Beacon測試，目前約拓展到1千家門市。Ok將在今年中啟用APP功能，其中不僅導入點數虛擬化，也會有定位系統推播優惠訊息，但目前尚不確定使用何種定位服務；萊爾富原本預計在5~6月改版的APP可能延後，當中包含點數點數虛擬化、可轉換或贈與的新功能，以及定位推播服務。