全家推商品預售 搶共享經濟財

工商時報【陳信榮╱台北報導】 超商搶賺共享經濟財，全家便利商店推出商品預售服務，讓消費者買多、享團購價，更能便利跨店取、分次領，還可分享給其他人；可望瓜分量販店、團購網客源，希望藉此擴大會員數，創造「黏客效益」。 全家指出，以往到超商買咖啡要享優惠、快速集點，必須要一次多買幾杯「寄杯」，之後再分次提領，但僅限於單店取貨，對顧客而言還是不方便，且萬一寄杯的單據遺失，更是白白浪費。 全家從300萬名APP會員消費資訊分析後發現，會員在咖啡、飲料、雜誌等日常商品出現重覆購買行為，第二杯（件）等促銷成交率相當高；以咖啡為例，第二杯半價推出時，有7成消費者會買單，利用特價購買兩杯以上寄杯使用的比例也相當高。 為滿足消費者需求，全家結合手機APP，推出商品預售的新功能，會員透過FamilyMart APP或My FamiPort APP挑選商品，在店鋪櫃檯出示手機條碼完成結帳後，可以分次、跨店提貨，提領商品時，同樣出示手機APP條碼即可。此外，全家商品預售服務所購買的商品，還可以透過原APP或是手機簡訊、Line，將商品轉送他人赴店兌換。 全家便利商店E-Retail事業部長林志清表示，目前商品預售共導入18項商品，以消費者日常性重覆購買型商品為優先，包括Let's Cafe現煮咖啡、水和雜誌等商品預售，推出1周已初展成效，近日每天會員成長數激增2至3成。 為推廣新服務，全家商品預售提供優惠價，如大杯冰美式咖啡30杯原價1,350元，商品預售價打68折只要918元；霜淇淋10支原價350元，商品預售價降至250元。此外，全今年底前首次體驗商品預售服務的會員，全家還加贈集點500點。 全家指出，未來不只咖啡享優惠不必傷腦筋寄杯或需要大費周章揪團，買周刊雜誌透過商品預購服務，可以享一次購買5期的打折優惠，但不需要連續5期提領，可以在有需要時再取貨的彈性空間。 業者表示，商品預售服務讓民眾到超商購物可以不受時空、數量的限制，既可以享受到與團購、量販店相同的優惠價，又不必擔心一次買太多吃（用）不完、沒地方放的問題，此一新服務勢必對團購網、量販超市業者形成更大的競爭壓力，對超商而言，可以收到擴大營收來源、增加顧客黏著度等效益。