【全文】微商拉婆媽搞直銷 誆與生技大廠合作賣劣貨

隨著通訊軟體如微信、LINE、臉書的普及，商品銷售型態近來也由實體店面轉變成網路銷售，新興而起的「微商」（以微信、微博、微網開展移動電商的企業商人）正崛起壯大，但這些商品有不少來路、成分都不明。

本刊日前接獲民眾檢舉，吃了透過微商「鑫淨國際」購買的保健食品「俏變青蘋果片」，出現心悸、頭痛等症狀，而鑫淨自稱委託生技大廠生產商品，卻遭對方否認，且公司登記地址是間銀樓；條碼雖標示為台灣製造，卻沒有合格工廠；產品成分也不全。專家提醒，買到這些劣質品不但傷了荷包還可能傷身，不可不慎。

9月剛生產完沒多久的陳太太，邊帶小孩邊滑手機，看到微信的朋友圈有人分享使用保健食品及保養化妝品，讓她相當心動，且看到產品上打著SGS（台灣檢驗科技公司）標示，以為有認證過，品質應該有保障，就立即敲朋友表示想要訂購。朋友把產品效能說得天花亂墜，還不斷遊說她加入代理，就可以用廠商價格購買產品。

微商保健品 吃了會心悸

陳太太最後花了3,000元買了2盒「俏變木瓜片」和2盒「俏變青蘋果片」等保健食品，吃了卻出現頭痛、心悸等現象，讓她不敢再吃。

陳太太透過手機通訊軟體購買商品的模式，正是時下最夯的行銷方式，商家不再以租金昂貴的實體店面銷售商品，而改用微信、QQ、LINE或臉書等通訊軟體販售商品，建立直銷網絡，這些商家就被稱為「微商」。讓陳太太吃出問題的微商，是自稱台灣第一微商、年營業額朝向破億元、即將股票上櫃的「鑫淨國際」公司。

鑫淨國際曾被媒體大幅報導，負責人是擺地攤出身的李文燿，號稱在海峽兩岸的代理商已超過2,000人，且多是有「寶媽」之稱的家庭主婦，還聲稱有近百人的產品開發團隊，目前旗下有木瓜片、青蘋果片、水光針面霜、防曬霜等產品，還打算將公司打造成化妝品界的ZARA。

鑫淨國際訴求平價吸客，為取得顧客信心，產品包裝盒都印上與知名生技公司德康、沛美合作生產字樣，再加上SGS標示，但事實卻完全不是這麼一回事。

本刊接獲投訴後，實際走訪雲林縣虎尾鎮的鑫淨國際登記地址，發現該處竟是間銀樓，銀樓店員告知鑫淨國際在2樓，但裡面沒看到員工，只有負責人李文燿的父母在幫忙打理貨品，不到20坪的空間堆滿各類產品，有些已經拆封，有些包裝好正準備出貨，與其號稱的規模似乎有些出入。李爸爸告訴記者，兒子長年在大陸、台灣兩地跑，產品好像是大陸與台灣委託生技工廠製造，至於哪一家他並不清楚。

大廠遭冒名 寄存證信函

本刊按著包裝盒上列出的生產工廠前往查詢，他們卻否認有鑫淨國際所稱的合作關係，德康生技並發出存證信函警告鑫淨。

本刊先前往雲林縣水林鄉的德康生物科技公司，總經理李國龍表示，今年4月，鑫淨國際負責人李文燿確實有與他們接觸，但僅止於產品打樣，之後就沒有再進一步洽談合作事宜；6月中德康發現鑫淨國際部分產品印有德康生物科技字樣，立即委請律師發存證信函，要求鑫淨國際全面回收改正。

至於鑫淨國際聲稱與另一家沛美生技公司合作出產「大V蔓越莓草本噴霧」，生產工廠也遭懷疑是冒名頂替。本刊致電沛美生技公司，營業部經理黃啟瑞表示，沛美確實有與鑫淨國際合作出產3,000瓶大V蔓越莓草本噴霧30毫升包裝產品，但是看到鑫淨竟有5毫升的小包裝覺得相當訝異。

黃啟瑞表示，沛美生技並沒有出產5毫升小包裝產品，他懷疑當初將20公斤草本噴霧原料出貨給鑫淨國際，對方疑似將原料再包裝，成為試用品或附贈品。他認為，鑫淨國際沒有工廠登記證，依規定不能自行裝填，且沒告知沛美即自行將原料再製，萬一瓶身消毒不完全，或是添加不明原料，都將傷害沛美生技商譽，該公司已研議對鑫淨發出存證信函警告。

食品與美妝 條碼竟相同

除了製造廠造假之外，本刊審視鑫淨國際的商品包裝印有商品條碼、SGS標示，但產品成分卻標示不清，衛生單位已打算開罰，專家也提醒民眾不要被看似繁複的標示欺騙了。

鑫淨國際的產品將製造商張冠李戴，產品到底是誰做的？讓人存疑。本刊依據產品標示的條碼，向財團法人商品條碼策進會查證，策進會表示，依條碼上數據，確實登記為鑫淨股份公司，產品後面6碼就像國民身分證一樣，每樣商品的編碼一定不同，本刊卻發現其中吃的保健食品「俏變青蘋果片」與抹的「黑金珍珠水光針」化妝品，兩者條碼竟然一模一樣，實在離譜。

此外，鑫淨國際販售的保養化妝品被桃園市政府衛生局查出疑似成分不明、標示不明，目前已轉給雲林縣衛生局進行裁罰。食藥署醫療器材及化妝品組長洪國登說：「若業者販售的產品沒有療效，卻宣稱具有抗老或煥顏等效果，同樣涉犯廣告誇大不實，可處5萬到10萬元罰鍰。」

輔英科技大學保健營養系助理教授李政達強調，該產品印有SGS字樣，讓消費者誤以為通過SGS認證，實際上SGS是檢驗機構，而非認證標章，只負責檢驗業者提供的產品並標示數據，並不代表該產品成分添加物就符合法規，而業者提供檢驗的商品是否就是出產品，恐怕還有爭議。

變形搞直銷 婆媽易中招

本刊調查，鑫淨國際成立於2014年10月，透過網路行銷，自稱去年營收超過4,000萬元，今年要挑戰1億元，而現年35歲的總經理李文燿，5年前在台中夜市擺地攤賣珠寶、飾品，如今搖身一變成為微商達人。

其實所謂微商的銷售手法，就是傳統的直銷方式，利用貪小便宜的人性弱點及虛擬的網路世界，婆媽們只要成為代理商，就可用低於售價4成的價格購買商品，進而成為賺錢工具，首當其衝的受害者就是這群自以為撈到龐大商機的家庭主婦，購買、食用劣質品，不但傷了荷包和身體，販售給親朋好友也可能拖累對方，並成為劣質品的幫凶。

網路商品 難辨是否符合法規

網路新興的購物平台，利用通訊軟體推銷保健品及化粧品，但消費者通常無法看到實品，往往也難以辨認產品是否符合法規，衛福部食藥物署提醒，購買時要詳加確認產品資訊是否符合標示規定，切勿選購來源不明、標示不全、涉及療效或誇大效能的產品。

另外，選購保健品應認清產品包裝上的批准文號和標示，仔細查看產品包裝及說明書，注意產品質量與生產日期，以免傷了荷包還傷身。

鑫淨國際：有診斷證明就負全責

鑫淨國際負責人李文燿表示，消費者吃了公司產品有任何問題，只要提出醫師診斷證明，都願意負全責。他強調，德康生技表示未與其合作的部分，已與德康生技談好，雙方確實有合作關係；而沛美生技部分，也確實有委託對方製造產品，只是當初與業務洽談時可能有認知上的差異。

至於鑫淨包裝標示不全，他說，公司已收到桃園衛生局發函，將會加以改進，並坦言：「首次成立公司，產品也都不斷地在改進，會虛心接受外界指導，希望能將產品做得更好，讓消費者安心。」

更多鏡週刊報導
【婆媽易中招】賣劣質保健品？鑫淨：產品瑕疵願改進
【婆媽易中招】直擊微商鑫淨國際 登記地址是銀樓
【婆媽易中招】自行分裝大罐變小罐 沛美擬寄律師函
【婆媽易中招】不甘鑫淨產品冒名 德康：已寄存證信函