【全文】統一強攻生活產業 羅智先:啟動第二個50年成長動能

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羅智先近來全力布局生活產業,為統一集團啟動第二個50年成長動能。
羅智先近來全力布局生活產業,為統一集團啟動第二個50年成長動能。

台灣家樂福交易案,最近成為零售市場最熱門的話題,外界關注,持股4成的統一集團到底會不會買下剩餘股權。不過,身為集團大家長的羅智先,心中有更大的布局藍圖,這幾年,他與妻子高秀玲喊出「要做品牌,不是製造」,全力布局生活產業,帶領統一集團大轉型,羅智先對本刊表示:「未來將以生活品牌為戰略核心,啟動統一集團第二個50年的成長動能。」

 

台灣家樂福花落誰家備受各界關注,日前統一集團罕見回應,強調買下股權是「家務事」,並表明:「新聞很熱鬧,但其實沒有競爭的問題。」若法國家樂福創辦家族要退出台灣,將買回股權協助對方退場。

要做品牌 不是製造

未料,事隔不到一週竟殺出程咬金,上週二(11月2日),遠東集團董事長徐旭東出面證實,包括遠東在內尚有其他買家,目前已進入第二輪競標,面對統一集團的說法,他不以為意地說:「他管他講的!但法國人沒有講這是家務事,是看誰肯出的價錢高。」

羅智先(右)、高秀玲(左)夫婦聯手出擊,日前開出首家全新「統一集團優質生活館」。
羅智先(右)、高秀玲(左)夫婦聯手出擊,日前開出首家全新「統一集團優質生活館」。

 

徐旭東的一席話,讓這起交易案再度充滿變數,統一集團則「不予置評」,對於相關細節不願多談。事實上,統一集團大家長羅智先日前就說過:「我們現在這種關係不能去講,對人家不禮貌。」除了避開敏感話題,其實在他心中,對集團未來發展有更大的布局藍圖。

成立超過半世紀的統一集團,不僅是國內食品業龍頭,也是主宰台灣生活消費的霸主,有別於第一代的製造業思維,這幾年,羅智先、高秀玲夫婦喊出「要做品牌,不是製造」,全力帶領統一集團大轉型,強攻生活產業,就是要更貼近民眾的生活。

統一集團以「零售+體驗」為核心定位,發展出全新店型。
統一集團以「零售+體驗」為核心定位,發展出全新店型。

 

為啟動統一集團第2個50年成長動能,羅智先日前對本刊表示,將以「生活品牌」為戰略核心,並以「製造+研發」「貿易+流通」「零售+體驗」「聯盟+併購」等4個主軸為發展方向,希望建構出亞洲流通生活平台。

然而,新冠肺炎疫情去年爆發後,讓各行各業受到巨大的衝擊。羅智先不諱言:「疫情相當擾亂,甚至打斷了我們在架構亞洲流通生活平台的節奏,導致相關計畫在時間表上延誤了許多;疫情的不便,甚至封鎖,也讓統一集團與消費者之間的互動受到阻擾,特別是零售產業,這對我們來說是一個相當大的傷害。」

 

整合零售 實體接觸

這場疫情讓羅智先有很大的感觸,「我們的門市本來是扮演供應商與社會消費的一道緣分橋梁,今天這道橋梁變得不方便或阻塞了,一時之間就得思考用別的方式來彌補,這對我們的組織能力而言,的確是一個很大的考試。」他語重心長地說。

羅智先強調實體接觸的重要性,他認為,像電子支付就只是一個貨幣交換過程的工具。
羅智先強調實體接觸的重要性,他認為,像電子支付就只是一個貨幣交換過程的工具。

 

尤其在疫情催化下,數位轉型成為當今企業最迫切的課題,不過羅智先強調:「儘管科技的使用可以紓解或多或少的衝擊,但統一集團所從事的是一個需要親身體驗的產業,對我們而言,即使是再方便的科技,也永遠沒辦法取代一個實體接觸的感覺。」

羅智先以近期最熱的電子支付為例:「這畢竟只是一個貨幣交換過程的工具,而不是生活的目的,為方便社會的生活需要,我們當然會很積極的投入類似電子支付工具相關的機制,但我們還是牢記一個道理:消費者真正需要的不是這個工具,而是這個工具所能夠提供給他們的商品和服務。」

羅智先強調,即使是再方便的科技,也永遠沒辦法取代一個實體接觸的感覺。
羅智先強調,即使是再方便的科技,也永遠沒辦法取代一個實體接觸的感覺。

 

羅智先一直強調實體接觸的重要性,他很早就體認到,除了經營品牌,必須重新組合及強化自身優勢,讓整個集團更能適應當今複雜多變的環境。10月初,羅智先和高秀玲2人集結旗下品牌,打造首家全新「統一集團優質生活館」,以「零售+體驗」為核心定位,就是整合集團內各個零售業態最佳的聯合展演。

實際走訪這家位在高雄鳳山區的新型態店,占地近300坪的建築物,整排的落地窗,加上簡約時尚的外觀設計,顯得相當氣派,走進一看,進駐在此的康是美,宛若小型精品百貨,一旁的7-ELEVEn則集結集團眾多品牌,從21世紀風味館的烤雞,到博客來的暢銷書,通通可以一次買齊,該店還首次結合「統一Cophi」頂級咖啡館。

統一新型態店引入「Cophi」頂級咖啡館,讓你逛完街還能喝下午茶。(統一集團提供)
統一新型態店引入「Cophi」頂級咖啡館,讓你逛完街還能喝下午茶。(統一集團提供)

 

高秀玲興奮地說:「這是一個全新的生活概念,便利又美麗的消費體驗,可以更貼近我們的消費者。」而這也獲得消費者正面回應,一位陳小姐大讚:「這裡太棒了,可以逛街、喝下午茶,讓人待上一整個下午都不想走。」

羅智先分析:「現在單一型態的零售業已經無法滿足消費者需求,本來顧客可能要去好幾個地方,現在去一個地方就能滿足大部分的需求。」以往,超商的複合店是從超商自身的角度去思考及規劃,但是這次全新的優質生活館則是從社會服務的角度來思考,「我們必須跳脫框架,觀察消費者到底需要什麼型態的零售。」

對外尋求 各方合作

羅智先眼光放得遠,除了對內整合集團資源,對外也積極尋求各方合作。他對本刊表示:「要建構亞洲流通生活平台,這個概念在執行面上很重要的一環就是,需要串聯亞洲眾多商業夥伴來共同架構這個生態圈。」這也就是他亞洲流通生活平台的其中一個主軸「聯盟+併購」。

近期熊津食品找演員曹政奭代言,統一希望做大市場。(翻攝熊津食品官網)
近期熊津食品找演員曹政奭代言,統一希望做大市場。(翻攝熊津食品官網)

 

2018年,統一砸下70億元,併購韓國飲料甜食製造公司熊津食品,拿下約75%股權,這是統一成立以來,首度進軍韓國市場,攻進東北亞食品市場版圖。一名業界人士觀察:「羅董(羅智先)算盤打得精,併購熊津買的不只是品牌力,還可以補足技術缺口,為統一的產品線勾引出不同供應鏈。」

去年底,統一也以聯盟的方向作為思考,入股葡萄王取得8%持股,成為外部最大股東,並進入葡萄王董事會。羅智先大方分享背後的布局想法:「包含台灣在內的北亞地區,都已經面臨了熟齡化社會所帶來的種種挑戰與機會,而我們和葡萄王的結盟,可以更有效地掌握這個趨勢來服務這個族群。尤其,兩家公司的資源結合,不管在研發、生產或銷售層面,都有很大的平台分享空間。」

近年羅智先、高秀玲夫婦除了經營品牌,也重新組合及強化集團優勢。
近年羅智先、高秀玲夫婦除了經營品牌,也重新組合及強化集團優勢。

 

像現在,葡萄王就有「康普茶」「多益飲」2款機能飲料在7-ELEVEn販售。羅智先透露:「將來統一有適合的商品或服務,也有機會透過葡萄王的營銷體系來服務更廣的消費群,甚至於,未來在需要大量投資的物流體系上,也可以有很多互相協力的空間。」

這幾年下來,統一集團逐漸展現出新風貌。過去為了經營戰略上的需要,統一集團將旗下子公司依不同的屬性,分為食品製造次集團、流通次集團、商流貿易次集團、投資次集團,讓集團的運作更為聚焦,近年則進一步重新組合及優勢強化,藉此發揮最大綜效。

高秀玲掌 美麗事業

一名市場人士觀察:「統一集團有現在的轉變,除了有羅智先負責操盤,高秀玲的角色也不能忽略。」包含最新的「統一集團優質生活館」,以及近年舉辦的「愛Sharing」活動,到去年推出的「Simple -Fit」概念店及「7-ELEVEn DAY」活動,都是高秀玲積極在集團內部推動整合創新的成果。

這幾年高秀玲從幕後走向幕前,並積極在集團內部推動整合創新。
這幾年高秀玲從幕後走向幕前,並積極在集團內部推動整合創新。

 

高秀玲是統一集團創辦人高清愿的獨生女,與羅智先結婚後,2人以一個幕前、一個幕後的方式,管理統一集團。

近10年來,一向以夫為貴的高秀玲走向幕前,自2011年起,她陸續接掌包括康是美、統一佳佳、統一藥品與百貨通路等美麗事業,擔任相關事業的董事長,同時也進入統一、統一超、統一實董事會擔任董事,今年她還代表統一擔任葡萄王董事。葡萄王董事長曾盛麟曾透露:「當初會找高董(高秀玲),就是希望借重她在統一美麗事業的經營長才。」

在高秀玲帶領下,統一集團打破既有標準服務模式,推出美麗事業的全新品牌通路「UNIKCY」。
在高秀玲帶領下,統一集團打破既有標準服務模式,推出美麗事業的全新品牌通路「UNIKCY」。

 

事實上,高秀玲從南加州大學商學系畢業,這幾年可說是發揮所長。在她帶領下,統一集團美麗事業營運頻報佳音,旗下5家公司自2018年開始,不僅全數獲利,年營收也連續3年突破300億元,其中康是美的營收更是連續多年衝破百億元,儘管去年疫情爆發,相關事業依舊表現亮眼,年營收來到355億元。但高秀玲不敢居功:「多虧同仁們的幫忙,我們將努力往400億元邁進!」

另一方面,高秀玲也在集團內成立「創意中心」,為關係企業的品牌形象、色彩設計做把關。像統一時代百貨的吉祥物雪玲兔波波,就是由她設計打造;康是美的logo近來也因字型調整、少了啄木鳥圖案,變得比以往更時尚。高秀玲笑說自己很嚴格:「我每次開會最常問的就是,我們哪裡做得不好、不足的是什麼?讓員工壓力很大。」

隨著統一集團邁入下一個50年,羅智先心中早有一套規劃藍圖。
隨著統一集團邁入下一個50年,羅智先心中早有一套規劃藍圖。

 

羅智先則自嘲:「美麗的東西我沒有那麼專業,我太太要我怎麼做就怎麼做。」不過他也說,生命的本質和關懷的表達就是一種美麗,所以讓生活變得更美麗,也一直是統一集團努力的方向與目標,「未來我們將不斷地去優化及探索與日常生活相關的美麗商品和服務,以提供消費者更好、更多的選擇。」

如今統一集團啟動下一個50年的成長動能,羅智先神情認真地說:「這個計畫是一場沒有終點的馬拉松,現在先把基本功打好,將來在適當的時間就能夠有效串聯發揮。」看來在羅智先、高秀玲的細心灌溉下,讓人期待統一集團開枝散葉後的新局面。

 

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