【全文】統一超併foodomo 零售業搶百億外送商機

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統一超商近期分階段百分之百收購foodomo,正式進軍外送平台市場。(統一超提供)
統一超商近期分階段百分之百收購foodomo,正式進軍外送平台市場。(統一超提供)

零售業霸主統一超商今年初甫宣布收購本土外送平台「foodomo」,歷經近4個月審核,終於獲得公平會同意,大舉揮軍外送業,也讓統一集團版圖再擴張。本刊調查,近年來台灣外送風潮漸趨盛行,包括全家便利商店、萊爾富、OK超商,以及超市、量販等業者,爭相與外送平台合作,如今統一超加入戰局,零售業的外送戰火再度升溫。

統一超商近期分階段百分之百收購foodomo,正式進軍外送平台市場。(統一超提供)
統一超商近期分階段百分之百收購foodomo,正式進軍外送平台市場。(統一超提供)

零售業霸主統一超商又有大動作!4月14日,公平會正式通過統一超與專聯科技公司(foodomo)結合案,超商龍頭吃下外送平台的新聞一出,瞬間成了零售業最夯話題。

整合集團 零售業務

其實早在今年1月,統一超就宣布,將分階段百分之百收購本土外送平台foodomo,作為發展外送平台業務的主要關係企業,當時公平會一度擔心會有壟斷市場的疑慮,歷經近4個月審核,最後同意此一收購案。

在羅智先(圖)帶領下,統一集團近期積極將線上、線下有關生活的產業做整合。
在羅智先(圖)帶領下,統一集團近期積極將線上、線下有關生活的產業做整合。

如今喜訊公布,最開心的人莫過於統一超董事長羅智先,因為foodomo加入後,也讓統一集團線上、線下整合更加完整。「隨著電商、外送興起,我們要把過去的便利性再進一步延伸,並且做全方位的布局,希望老百姓將來24小時生活都跟我們息息相關。」羅智先對外說。

統一超大動作加入外送戰局,外界好奇的是,目前foodpanda、Uber Eats二大外送平台已占據台灣9成市場,為什麼羅智先要跳進來自己做?還看中一家實收資本額不到2,000萬元的公司?

本刊調查,新冠肺炎疫情爆發後,民眾生活型態快速改變,不僅線上消費金額大增,外送服務更呈爆發性成長,根據未來流通研究所統計,台灣外送平台消費金額於2020年上半年較去年同期成長近300%、單季消費金額首度突破30億元、單季消費筆數也超過1,500萬筆,一年產值上看百億元。

羅智先積極搶進外送商機,先後與全球快遞、foodpanda合作,但為了擴大外送服務模式與規模,如今再宣布併購本土外送平台foodomo,準備把統一集團內所有關於生活的零售業做整合。羅智先日前還對內訂下目標:「希望將來我們提供的商品與服務,就像家裡的自來水管一樣,你一打開,想要的東西都自動流出來。」

串聯通路 攻懶人族

而這次獲國內超商霸主青睞的foodomo,成立於2015年,目前在台灣外送市場市占排名第3,去年初曾被即時通訊平台LINE相中投資入股,後來因LINE內部策略調整,決定專注在支付產業,foodomo轉而被統一超併購,隨著今年第二季完成收購程序,將成為統一超商百分之百持股的子公司。

一名統一超主管解釋:「我們會收購foodomo,是想借重他們在地化的服務團隊,以及過去5年在台灣的外送經驗;另一方面,foodomo除了提供外送、自取及代買等基本服務,更開發揪團訂餐、預約內用等功能,可以串聯多元民生消費通路。」

一名業界人士也分析:「這次合併,對統一超來說,一來可以衝刺零售最後一哩路,滿足消費者外送、宅配,甚至是指定時段送貨的需求;二來則是能讓集團內不同的事業跨足外送市場,提供消費者更多元的服務。」

羅智先(右2)日前透露,未來超商將進入大投資階段,準備把便利性再做延伸,要讓消費者越來越懶。
羅智先(右2)日前透露,未來超商將進入大投資階段,準備把便利性再做延伸,要讓消費者越來越懶。

事實上,台灣外送風潮已越來越盛行,早就從餐飲業吹向零售業,目前除了統一超,包括全家便利商店、萊爾富、OK超商等業者,全已投入外送領域。像超商二哥全家,2018年就領先同業展開外送服務測試,率先與honestbee合作,之後陸續與外送雙雄Uber Eats、foodpanda結盟,目前可提供外送服務的店家已超過千家。「過去幾年電商搶食零售大餅,超商便利性雖夠,但若能配合外送平台,搶回慣用電商購買生活用品的懶人族群,也算是種反擊。」零售業者分析。

全聯外送 迴響熱烈

全聯推出的外送服務反應熱烈,時常可以看到店員幫忙撿貨。
全聯推出的外送服務反應熱烈,時常可以看到店員幫忙撿貨。

不只超商業者動作頻頻,超市量販業的外送戰也打得火熱,其中又以家樂福最為積極,2019年就投入外送市場,之後大潤發、愛買也相繼進場,國內超市龍頭全聯加入戰局時間雖晚,卻後發先至。

外送商機目前正夯,除了餐飲業,包括大潤發等零售業也相繼進場。
外送商機目前正夯,除了餐飲業,包括大潤發等零售業也相繼進場。

在全聯董事長林敏雄帶領下,今年1月,全聯推出「PXGo!小時達」與Uber Eats雙平台外送方案,首波上架商品多達2,000種,品項涵蓋生鮮、食品乾貨及生活用品,還主打30分鐘到1小時內,就把商品送到消費者手上,相關服務一上線,馬上就獲得市場熱烈迴響。

本刊實際到全聯門市探訪,到處可看到店員幫忙撿貨,集貨區則擺滿一籃一籃的生鮮與家用品,全都等著被送到顧客手上。一名年輕媽媽拿著手機興奮地說:「現在只要打開全聯的APP,動手按一按,商品大概經過40分鐘就會送上門,真的很方便!就連買菜也不用擔心品質問題,因為商品到貨後,外觀依舊很漂亮、看起來也很新鮮。」

「隨著業者不斷加入,現在外送市場可說是百花齊放,未來外送商機只會越來越熱。」商研院經營模式創新研究所副所長李世珍觀察。

隨著電商、外送興起,林敏雄(右)也要求全聯跟上腳步做數位轉型。
隨著電商、外送興起,林敏雄(右)也要求全聯跟上腳步做數位轉型。

不限餐飲 瞄準藥妝

過去外送平台只侷限在餐點,但這幾年消費者的需求不斷增加,「外送平台與零售通路合作將會是互利雙贏的局面。」李世珍分析,對外送平台來說,隨著外送品項多元化,將可增加訂單數、提高市占,還能彌補非用餐時間的空缺;對通路來說,則是多了不同的銷售管道,隨著賣場向外延伸,將可以帶來更多客源。

foodpanda零售事業部協理張祐翰也以實際的成績,證明此一趨勢。「foodpanda從2019年底跨足生鮮和日用品外送以來,業績在1年半內成長幅度高達120倍;除了與實體零售合作,foodpanda更在全台自建約30座熊貓虛擬超市,訂單數也在一年多成長400倍,人口覆蓋率已達台灣7成之多。」張祐翰說。

非餐飲外送已經成為趨勢,目前foodpanda就找上康是美合作。
非餐飲外送已經成為趨勢,目前foodpanda就找上康是美合作。

也因為這樣,「非餐飲外送將成為foodpanda很重要的下一步。」張祐翰還對本刊透露,目前foodpanda已拿下屈臣氏和康是美二大美妝通路,今年還會持續瞄準母嬰、藥妝通路獵尋合作夥伴。

在疫情點火助燃下,外送商機越燒越旺,如今統一超挾著通路及集團資源優勢,大舉殺入外送市場,勢必再掀波瀾,不過,最後得利的仍是消費者。

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