全球人壽公平待客教育訓練 完訓率100%

全球人壽為落實公平待客原則，並轉化為服務動能，規劃相關課程，從各面向置入到同仁日常教育訓練素材中，累計超過10,000小時公平待客教育訓練，完訓率達100%。

另外，為使公平待客融入所有商品與服務，全球人壽並就各商品生命週期建立公平待客工作坊，從商品開發設計、推廣行銷、招攬、核保、客服、保全、理賠、申訴、融資貸款，到總務、人資與資訊安全等綜合性作業，積極打造橫向溝通與三道防線前後聯繫之有效機制，並定期舉辦對應的教育訓練與座談，使每一項商品與服務流程，均能體現公平待客的元素與思維。

全球人壽同時將《認識身心障礙者特質與需求》手冊的文字內容，製作成為動畫課程，做為教育訓練，期使大眾認識身心障礙者的各種顯性與隱性需求。

為貫徹「因為愛責任在」的品牌理念，全球人壽也將衛福部社家署官方的指引製成動畫，作為同仁教育訓練素材，編製三大課程內容完訓率達100％，希望透過認識身心障礙者，破除社會大眾對於身心障礙者的偏見與刻板印象。

全球人壽致力於擔任好「保障、退休、醫療提供者」的角色，從提供保險顧問分析、投保到售後服務的流程中，將「愛與責任」落實在9大公平待客原則的每個細節裡。