全球人壽核准試辦「遠距投保」業務,採行身分、生物雙重認證

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【財訊快報/記者巫彩蓮報導】全球人壽獲得金管會保險局核准遠距投保試辦作業,打造「一刷、二錄、三簽」遠距投保服務,只要一機就完成投保流程,結合業務同仁現有行動投保介面mPOS,串接客戶生物辨識及身分證驗證、影音雙錄系統與簽名等,透過五步驟即可完成遠距投保。 全球人壽近年來發展數位化轉型,多年前早已部署的mPOS「業務行動辦公室」,如今因疫情衝擊必須減少面對面接觸的當下,由mPOS行動功能延伸至遠距投保服務,透過身分與生物辨識雙重認證,並即時錄製客戶簽署要保書的過程,且克服資料不落地的困難,錄影的同時就即時上傳,強化保障客戶資料的安全性。

遠距投保試辦功能可延伸串連至遠距生調、保全與理賠等服務,而業務同仁搭配進化版的mPOS「業務行動辦公室」,即時管理保戶保單狀態,協助客戶遠距投保所需商品,掌握保戶各式互動契機與保單生命週期。

全球人壽客戶只要一刷,進行刷臉認證,再來執行二錄,啟動多端視訊影音雙錄,與三簽的電子影音簽名,一機就完成三易遠距投保服務,全程零距離,透過業務人員先「備」齊要保相關文件,與客戶確認無誤後,提供客戶一個連結下載遠距投保APP,點擊後即啟動後續「採、驗、簽、送」前後共五步驟,即可完成遠距投保作業。