全球人壽遠距投保 5步驟一機搞定

·2 分鐘 (閱讀時間)

全球人壽昨宣布,已獲金管會保險局核准試辦「遠距投保」作業,打造「一刷、二錄、三簽」三易遠距投保環境,提供客戶後疫情時期「遠距投保」零距離專業服務,全程5步驟,只要一機就可完成投保流程。

全球人壽「一刷、二錄、三簽」是結合業務同仁現有行動投保介面mPOS,串接客戶生物辨識及身分證驗證、影音雙錄系統與簽名等,透過「備、採、驗、簽、送」5步驟,讓保戶只要點擊業務同仁提供的連結並下載APP後,即可輕鬆完成遠距投保,即使要保人、被保險人為不同人、不同地,也可同時於線上進行,不須與業務同仁面對面接觸,達到零接觸、零落地、零紙本,更符合遠距投保作業要求的資安規格。

全球人壽總經理馬君碩表示,公司近年來積極發展數位化轉型,以壽險業最重要的保險客戶、業務同仁為兩大服務對象,秉持公平待客原則,以客戶各式需求為導向,運用數位智能助業務開創新商機,優化各項保戶數位服務以及業務同仁輔銷工具。

全球人壽多年前已超前進化部署的mPOS「業務行動辦公室」,面對疫情衝擊減少面對面接觸的當下,由mPOS行動功能延伸至遠距投保服務,透過身分驗證與生物辨識雙認證,並即時錄製客戶簽署要保書的過程,克服資料不落地的困難,錄影同時就即時上傳,強化保障客戶資料的安全性,也是業界首創可將遠距投保運用在「要保人與被保險人不同」的案件中,更能體現親晤親簽真實流程。

未來遠距投保試辦功能可延伸串連至遠距生調、保全與理賠等服務,讓客戶一次到位安全快速完成所需服務;業務同仁搭配進化版的mPOS「業務行動辦公室」,除了可持續即時管理保戶保單狀態,協助客戶遠距投保所需商品,掌握保戶各式互動契機與保單生命週期,更能隨時隨地、透過任何裝置開創壽險事業版圖。