全球搶行動支付市場 WhatsApp插旗印度

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台灣數位匯流網記者林語柔/編輯報導

WhatsApp去(2018)年2月起在印度推出行動支付服務後,填補了印度中小企業和零售業主電子交易平台的空白,《Financial Times》報導指出,WhatsApp在印度每月活躍用戶達到2.1億,印度行動支付市場潛力大,該地區的手機用戶數量超過10億,行動支付將成為引領市場變革的重要服務。

WhatsApp總公司為Facebook,以及時通訊業務為主的WhatsApp,拓展行動支付業務是邁向業務體系多元化的重要策略。

同時印度政府也積極推動行動支付和電子交易服務,2016年11月印度政府將現金的發行量減少86%,大額交易必須使用電子交易,此舉有利於打擊商業犯罪。

以電子現金為核心服務的印度第三方支付公司Paytm成為政府積極推動電子交易的最大贏家,該公司在政府宣布減少現金發行量的一系列政策後,在短短5週的時間內用戶數量提升了2,000萬。

2016年年底印度政府推出了一項由印度國家支付公司建立的行動支付體系UPI,降低了行動支付應用程式的開發難度,消費者無需將現金存入到電子錢包中就可以直接進行電子交易,多個印度行動支付服務商都加入了UPI支付系統。

Google是第一家支援UPI系統的海外公司,該公司在2017年9月推出了行動支付服務Tez。

根據《Financial Times》報導,在印度政府的推動下,UPI支付系統的交易額迅速提升,目前用戶數量已經突破了1,600萬,2018年2月交易額達到了28億美元,相比之下以Paytm為代表的電子錢包等服務平台的交易總額約為5.34億美元。

WhatsApp行動支付服務在印度市場的成功,正是基於UPI支付系統的普及,用戶可以直接在WhatsApp的應用程式中完成銀行帳戶之間的轉帳。

2018年2月WhatsApp開始測試行動支付服務,憑藉龐大的用戶群,WhatsApp行動支付服務在印度市場後來居上。

WhatsApp在印度提供13種語言的服務,特別是在偏遠的農村地區普及電子交易和數位服務發揮了重要作用。

WhatsApp行動支付正式上線6個月後,月交易額達1億到1.5億美元,UPI支付系統平均每筆交易額大約1,000印度盧比,在WhatsApp進行約1,500億印度盧比(約20億美元)。

WhatsApp母公司Facebook曾表示,沒有計劃從每一筆交易中收取手續費以此為行動支付的盈利方式,但用戶在該平台的交易資料對Facebook服務體系而言都非常有價值。

當WhatsApp獲取超過1億用戶的交易行動資料時,可準確了解消費者的消費習慣和需求,提高廣告投放的準確度,大幅提升Facebook廣告服務的價值。

WhatsApp行動支付服務在普及電子交易後,下一步可拓展更多網路金融和電子商務服務。

當Facebook積極推動WhatsApp的行動支付服務在印度市場的普及,包括Amazon、Alphabet、微軟、Facebook、阿里巴巴等科技大廠都看好印度市場,未來可能面臨更多的競爭對手。

 

訊息來源:Financial Times、WIRED、Mobile Payments Today、The Indian Express、finews.asia

圖片來源:TDCNEWS翻拍重製

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