全球瘋智慧商店 日本7-11自動播適合你的廣告

台灣數位匯流網記者林語柔／編輯報導

智慧商店技術再升級，臉部偵測身分入店依據顧客年齡性別播放廣告，7-Eleven東京智慧實驗店開幕，日本7-Eleven便利商店宣布和日本電氣NEC（Nippon Electric Company）公司合作，在東京都港區的三田國際大樓推出智慧實驗店，當地員工註冊後可透過臉部辨識技術進入店內及結帳，特別的是掃描顧客的身分後，會針對顧客年齡和性別，播放不同類型的商品廣告。

這間廣泛應用人工智慧AI（Artificial Intelligence）及物聯網等技術的智慧實驗店是為了以後能擴大開店而開，搶先讓NEC員工體驗及測試相關技術。7-Eleven東京智慧實驗店採用NEC的AI及物聯網實驗技術，首次入店的顧客需先以員工證登記，之後就可以臉部辨識入店，店內系統就會自動記錄顧客的資料，同時因應顧客性別及年齡播出不同的廣告，例如當20多歲女性進入店內，就會播出牛奶咖啡的廣告；而對40多歲男性則自動播放飯團廣告等。

因為實驗店僅向NEC員工開放，故結帳時可用臉部辨識或員工證偵測付款，相關費用則會由工資自動扣除，明（2019）年起加入其他電子支付選項，7-Eleven東京智慧實驗店營業時間為每天早上7點至晚上6點，提供約400件產品。

日本7-Eleven總裁古屋一樹表示：「五年前我們就和NEC展開相關諮詢合作，我們傾向推出半自動化的智慧商店，透過AI智慧收銀技術，一天能減少150分鐘的人力工作時數，我們認為真人的親切招待是無法被取代的，智慧店的相關科技技術幫助員工處理不少雜務，讓他們可以集中招呼客人，提高服務品質。」

除了智慧商店，全球的科技無人店也一家一家開，沃爾瑪（Walmart）Sam's Club Now概念店上（11）月在德州開幕，只需用App就能掃描結帳。亞馬遜（Amazon）無人超市Amazon Go已在美國開起第六家無人店。日本JR車站首家無人店Touch To Go也限時開幕，結合了人工智慧、電腦視覺等技術，消費者能以IC感應卡刷門結帳後，就能拿著商品走出店外。松下（Panasonic）也提供自動配菜機器人設備，供北京海底撈實現自動化餐廳。

台灣也在搶攻無人、AI智慧科技店市場，包括中國大陸無人店「繽果盒子Bingo Store」登台展店，位於桃園的二號店也已正式對外營業，採24小時全天候營業。全家AI互動科技概念店，與富士通、台灣微軟、BenQ等大廠合力打造，導入人臉辨識、迎賓機器人、互動投影等科技。OK超商已在台推出結合物聯網與無現金支付的智慧迷你便利店。7-ELEVEN在今（2018）年已開創台灣首間24小時無人商店「X-STORE二號店」，民眾可以icash 2.0卡或聯名卡，登記註冊會員、登錄人臉進出。

訊息來源：Impress Watch、JR-EAST、Walmart、Panasonic、CNBC、prnewswire、SEVEN-ELEVEN JAPAN

圖片來源：翻拍自SEVEN-ELEVEN官網

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