再談5G手機：信息不對稱下的過度宣傳，狂熱了用戶也裹挾了廠商

編者按：本文來自微信公眾號「鄰章」（ID：TMT317），36氪經授權發佈。

5G技術，作為中國在通信技術上從過往跟隨並駕齊驅到引領轉變的重要里程碑，在各界宣傳的加持下，早已家喻戶曉。而站在當前檔口觀察5G眾生百態，不難發現，這項短期不可高估但長期決不能低估的技術，在當前的各界預期下已成裹挾之勢。僅從消費端而言，其不僅成為了衡量廠商技術能力的一把標尺，更成為了用戶換機糾結的核心。

但基於信息不對稱而對用戶猛然宣傳5G技術的各種好處，畫出各種大餅而閉口不提當下5G技術基礎設施現實，操之過急的讓用戶為之買單，也或將反噬5G的正常發展，而這是業界需要注意的。

5G技術已成衡量廠商能力的標尺

觀察智能手機行業，不難發現5G已成為用戶衡量廠商能力的一把標尺，在當下的用戶認知中已經形成了這樣的思維定勢：誰不能及時推出5G產品誰就是沒了創新力的落後者。也或正因如此，廠商們為了搶佔用戶心智，塑造自身創新能力的形象，以至於出現競相公佈5G第一次的這種魔幻一幕。

諸如誰家第一次實現基於5G技術發推特，誰家又第一次實現基於5G網絡發出了微博，誰家又第一次實現5G上網，誰家又第一次實現5G場外視頻通話。當然，這些都是廠商們努力研發的結果，我們不能否認，但接連公佈所謂的第一次卻使得公關意味明顯。

這種魔幻在7月16日再度上演。

16日，《每日經濟新聞》記者在中國質量認證中心官網查詢到，已經有7款5G手機獲得了3C認證。其中，華為有4款，一加、中興、vivo各有一款5G手機獲得了3C認證。

但就是這樣一個報導，卻也引得不在其中的OPPO和小米紛紛回應。OPPO稱「證都拿到了，只是還未公開。」並隨後就曬出了3C證書並公佈OPPO Reno 5G版本已正式獲得中國5G終端電信設備進網許可證，以此表明OPPO在5G手機上已經三證齊全（3C認證、入網許可證及無委核准證）。小米則回應稱：「小米5G手機將在下周申請測試，目前的3C認證僅考核2G、3G、4G功能，並無5G新增測試項目。」

由此可見，在5G產品這件事兒上，廠商是多麼的敏感，是多麼害怕別人貼上公司5G技術落後於人的標籤。而更顯著的一例是魅族黃章在魅族社區回答用戶魅族何時推出5G手機，時其回覆稱：「5G別急，剛開始的5G手機又笨又重，即使只用4G也更耗電。我們會在明年推出 5G 手機，但我個人認為後年的 5G 手機對消費者來說才算基本成熟。」黃章的這番回覆，卻引來了無數用戶以及媒體的嗤之以鼻，認為這是魅族為自己目前尚無5G手機推出而找藉口。

5G更是用戶換機的糾結核心

但平心而論，黃章對於5G手機的評價錯了嗎？實際並沒有，以當前5G基礎設施現實來看，不成熟還達不到商用要求可以說是對5G基礎設施建設最為中肯的評價。

以當前參與5G友好用戶體驗的實際體驗反饋來看：5G當下帶來的最大效果在於下載速率的提升，但5G服務的可用範圍卻是大大受限，即使是在北京、上海這樣的城市，5G覆蓋依然還遠未達到商用要求，目前北京市的覆蓋還是熱點覆蓋，在重點地區進行覆蓋，並沒有全面鋪開。

據中國移動研究院院長張同須在2019年（暨第七屆）IMT-2020（5G）峰會上透露：「到年底，中國移動會實現在50個城市建設5萬個5G基站的規模。」而中國信建投的研報顯示，預計2019年全年中國的5G基站建設量能達到15萬座。而以此基站覆蓋率要支撐起5G的順暢體驗，恐怕很有難度。作為對比：截止2018年，中國移動的4G基站共有241萬個，而電信和聯通分別為138萬和99萬個。

可以說，5G基站建設任重道遠，而這也使得當前的5G手機有些早產兒的意思，畢竟其與3G、4G時代網絡基礎設施走在產品前面有著明顯的不同。走在基礎設施建設前面的5G手機，其當下事實上或許只適合在一線城市的極客嘗鮮群體。

但面對這一在分外明顯的現實，許多用戶卻依舊不為所動，依舊認為別人說實話是在掩蓋自己的不足，是在給自己的落後找藉口，這是當下市場用戶的奇幻之處。

而用戶對5G技術展現出的這種狂熱，不僅讓廠商們風聲鶴唳，事實上也正在反噬自身，一個簡單的例子是，5G正成為換機用戶的核心糾結所在。以個人接觸到的用戶為例，事實上從自去年至今，已有多位朋友因為5G的即將到來而在換機問題上糾結不已，並時常向我諮詢試圖尋得建議。

的確，在當下這個4G與5G交匯的時間節點，對於那些準備一款手機用幾年的用戶來說，的確是一個比較尷尬的時間節點。畢竟在下半年5G手機就將陸續上市的現實下，若是繼續購買4G手機，那麼明年可能就會落後過時，也正是基於此，許多朋友即使現役手機早已不能滿足需求，但依舊要硬撐著說等5G手機出來了再行換機。

但從現實來看，走在基礎設施建設前面的5G手機，當前並不能為用戶帶來實質性的體驗提升，用戶花大價錢（相對而言）購買的5G手機在絕大多數時候會成為了擺設，無用武之地。

誠如《巴倫週刊》的喬恩‧斯瓦茨所言：「和很多有關5G的消息一樣，炒作掩蓋了現實。」

信息不對稱下的過度宣傳：狂熱了用戶也裹挾了廠商

在此，我們有必要問這樣一個問題：為什麼用戶對5G手機如此關注，認為不第一時間推出5G手機，這家廠商就是落後者？

事實上，探本溯源，我們卻能發現這並非是用戶對各大廠商技術能力有多麼的瞭解，對5G手機現實有多少認知，有5G手機有多麼迫切的需求。而是業界基於信息不對稱而對5G技術以及個別廠商的過分宣傳炒作，使得用戶粉絲們在5G技術上陷入了一種過分的自我狂熱之中。

如我們所見，當下多數的5G宣傳，呈現給用戶的信息是：我們在5G技術上是多麼的領先，5G技術能夠給我們帶來何種顛覆改變。的確，我們在5G技術上是處於相對的領先位置，5G技術也確可能帶來社會顛覆性的改變進步。但這種改變顛覆不是現在時，而是三五年後的未來時。但當下的宣傳卻使得許多人以為5G技術立馬就能帶來這種顛覆性的改變。

可以說，媒體們給5G技術畫下了一張張大餅，但卻並沒有給用戶完整呈現5G現狀，模糊了當下的5G技術的實際成熟度。而這種基於信息不對稱的過度宣傳，狂熱了用戶也裹挾了廠商，但最終傷害的或許還是5G技術的發展。

畢竟高調宣傳已給用戶許下了極高的預期，而一旦實際體驗與預期落差過大，倒是5G留給用戶的，或許會是狼來了的鬧劇，而這對於5G技術的發展，恐怕是大為不利的。

在此，個人更希望廠商多等等5G基礎設施建設。

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