凌晨系統崩潰，三星為何丟掉中國市場

編者按：本文來自微信公眾號「DoNews」（ID:ilovedonews），作者：maomaobear，36氪經授權發佈。

5月23日凌晨，大量中國三星手機用戶反應自己的手機出現死機亂碼，無限重啟等問題，並且數據丟失。各個城市的三星維修點排隊排成長龍，用戶情緒激動，喊著再也不買三星手機，甚至要求三星賠償。

2020年，三星在中國市場的佔有率已經低於1%了，如今屋漏偏遭連夜雨，手機系統又出了問題，真是有苦難言。

而僅僅在幾年前，三星還是中國市場的龍頭老大，這次三星出了什麼問題，三星是如何一步步丟掉中國市場的呢，我們來看一下。

一、 低級的千年蟲錯誤

5月23日凌晨三星手機出問題的原因其實很簡單，因為農曆閏四月，三星的鎖屏APP沒有考慮到農曆閏月的問題，出現了系統崩潰。

儘管三星已經更新了鎖屏APP，但是大量用戶並未更新，結果到了閏四月，鎖屏程序就崩潰了。

而令人匪夷所思的是，三星的程序開發的健壯性糟糕的出奇。一個鎖屏程序崩潰，結果導致用戶的手機無法啟動了。

本來，三星這次的bug就很低級。類似千年蟲的問題，在1999年全球已經解決過了，三星能在2020年出問題。

而一個鎖屏APP的問題，最多鎖屏軟件不能運行，整個系統癱瘓什麼意思?這相當於電腦屏幕保護程序出錯，電腦不能啟動了?

而解決的辦法也很簡單，利用雙擊開關啟動相機，或者找人播打電話接聽，繞開鎖屏程序，關閉網絡，把日期調整到5月1日，然後更新鎖屏程序就解決了。

不幸的是，很多用戶以為自己的手機損壞了，刷機三清，結果造成了資料損失。

究其原因，是三星中國區的軟件質量有很大問題，而且發現bug之後，只是更新了事，沒有考慮不更新的用戶可能面臨的後果。這個做法無疑是極其不負責任的。

三星的這個問題，可能與銷量低，市場佔有率低，開發人員少有關。

而就在幾年前，三星還是中國市場佔有率第一的手機廠商，三星是怎麼淪落到今天的呢?

二、 三星是如何丟掉中國市場的

其實，三星遠比比蘋果做手機早。早在功能機時代，三星就和諾基亞，摩托羅拉爭奪市場。在彩屏MP3拍照時代非常火爆。因為三星有電子工業的產業鏈，渠道和廣告也不弱。

三星最紅的時候，是智能機初期。那時諾基亞死倔不用安卓，國產機配置弱，蘋果還在用三星芯片。三星的產品力優勢巨大，當時典型產品是S2和note一代。

那時，高端機不是蘋果，就是三星，低端機三星有5830壓制國產。

三星強在於行貨水貨都有，行貨高價打形象，水貨低價賣銷量，水貨性價比很高，高中低端市場都有。

三星開始出現弱化跡象，是2013年。那一年，紅米、榮耀、酷派大神拚命低價搶市場，芯片方面MT6589成熟。這個時候出現了有意思的場面，就是芯片性能到了，中國的低端機體驗不差，價格非常便宜。而三星的低端用的芯片很弱，UI也很不人性，在體驗上沒法與國產機競爭。你Logo再高貴，也得好用。不好用，低端市場就沒了，中端市場也影響。

從2013年開始，中國的高配小米，魅族，樂視之類的手機，開始搶2000元市場。

三星這個時候，就已經沒有芯片優勢了。產業鏈優勢大大縮水。以前三星屏幕最好，拍照最好，處理器最快，價格最貴。2013年以後，安卓手機都差不多了，三星體驗上沒有優勢了，只剩Logo了。

隨後，三星的致命打擊來了。

第一個打擊是蘋果白白讓出大屏幕市場多年以後，終於發佈了iPhone6系列，大屏幕。

而蘋果在幾年前已經開始自己搞芯片，到了2014年，蘋果的芯片已經比ARM公版領先兩代。以前沒有大屏幕手機，市場需求都積壓著，白白給三星。而蘋果一出大屏幕，三星的高端市場瞬間就丟了。屏幕一樣大，三星手機比什麼都不如蘋果。蘋果在iPhone6和6S這兩年財報爆表。

第二個打擊是OV來了

這兩年，華為和金立差不多，中速增長，華為、金立大約是20%的增長，OV可是100%的增長。OV的線下擴張，迅速的吃掉了三星線下中端市場。

華為增長不快，但是華為幹了一件很有遠見的事情，就是慢慢給P和Mate漲價。通過Pro系列，進入高端市場。

手機這個東西，用戶體驗差不太多，高端靠廣告和定位，OV太舒服，OPPO把Find停了四年。高配置機器不出。Vivo也沒搞男性商務高價機，只有金立和華為在分這個蛋糕。金立M這兩年賣的相當不錯。

第三是note7炸了

手機電池炸各個品牌都有，三星這種炸的不讓上飛機絕無僅有。本來三星就蜷縮於高端市場一小塊，note7炸了以後。這個信任就沒有了。

四是2017後，華為起來了。

華為前幾年，銷量不算好，但是佈局很好。2012年撞了一頭包，但是榮耀2站住了。2013年，榮耀不掙錢，但是已經把銷量賣出去了，線上站住了。

2014年，P系列把線下渠道打開，Mate系列獲得認可，開始一步步往高端走，2015年，2016年，華為不如OV耀眼，就學OV，搞了nova搶線下市場，女性市場。

2017年後，競爭對手一個個倒下，華為佈局最全，誰讓出的份額，華為都能吃到。

樂視和酷派大神倒了，小米和榮耀都能吃，小米吃了樂視的份額才國內銷量短暫好轉上了市。

金立和酷派的線下倒了，只有華為能吃男性商務市場。OV做女性，吃不到多少，小米做性價比不夠檔次

三星爆了，高端市場OV沒貨，只有華為有高價貨。

華為還是比OV有錢，華為學OV的道路，線下市場三星已經很難回來了。

三、 三星還能回來嗎?

對三星來說，是硬件強，軟件弱。三星這些年失敗，是硬件優勢沒有用到自家身上。

OPPO的屏幕好，是三星的，小米的CMOS做到1億是三星的，但是三星自己的手機既沒有首發，也沒有做成獨家。

硬件優勢蕩然無存。

軟件方面，三星相比中國企業根本不能打，中國企業的UI競爭的已經很充分的，三星的水平差10年。

三星要把產品做好，一是要做好上游硬件的自用，譬如2億像素的CMOS，三星就可以獨家，更好的屏幕，三星也可以獨家。

軟件方面，三星還不如收購了魅族，讓魅族給三星做UI，三星只要出錢就可以了。

三星在中國回到顛覆基本不可能了，但是做得好，吃掉一部分高端市場還是可以的。

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