別拿生命開玩笑 台鐵緊急電話勿占線

·2 分鐘 (閱讀時間)

避免軌道上有障礙物、引發列車事故,台鐵有一隻、24小時緊急通報專線,民眾如果看到鐵軌、平交道、橋梁及隧道裡有障礙物,就可以撥打通報。但最近這支電話、卻常常忙線中,因為有很多人為了測試、甚至玩笑打進來,台鐵呼籲,這是緊急電話、請不要再亂打,不過如果有其他想詢問的內容,可以撥打另一隻客服專線。

一通通電話打進來,解決旅客疑難雜症,自從太魯閣事故之後,有台鐵員工表示,緊急通報專線被打爆,電話接到手軟,

一名自稱是行車調度員的網友說,他曾在一天內接了快50通電話,但來電內容不是民眾為了測試,就是響一下就掛斷,真正通報異常狀況的,只有兩通。

台鐵台北站務主任 徐士凱:「通報緊急需求之外,一般民眾也會打來詢問一些,客服相關的諮詢,比如說是列車時刻,或者是一些特殊反應需求。」

打進來、問各種狀況都見怪不怪,但實在讓人好困擾,

因為這隻24小時、緊急通報專線,僅限通報軌道、平交道、橋梁及隧道有障礙物。以台北站行控中心為例,過去平均一天只有3到4通,四月就有10通,尤其2號當天,更高達23通,而且只有一成是為了通報。

台鐵台北站務主任 徐士凱:「綜合調度所行控室的專員 平日的話,是在負責整個路線上面,列車的時刻規畫,還有列車相關方面的行車運轉,所以如果民眾撥打專線進來,不是反應這些(緊急事項),會影響到他們平常,要處理一些危機相關方面的作業。」

台鐵呼籲,不要再為了好奇、玩笑打電話,否則一旦有急事,反而會因為占線,無法發揮功能。

更多 大愛新聞 報導:
軌道修復進展順利 清水隧道嚴加控管進出
台中首座!社區共融服務站 給身障者一個機會