前市長任內停辦 嘉市府今重啟1999服務專線

[新頭殼newtalk] 嘉義市1999便民服務專線重啟記者會今（25）日上午10點30分於市府十樓舉行，由嘉義市長黃敏惠與中華電信嘉義營運處總經理李嘉興及各界嘉賓共同舉行揭牌儀式，宣告前任市長涂醒哲任內停辦的1999專線恢復啟用。

黃敏惠表示，睽違4年，嘉義市1999終於回來了，自1999熄燈營運後，市民、里長等各界聲援，多方來電建議恢復，市民反映突發的、緊急的、假日或深夜，市府無人接聽電話處理，民眾不便。

黃敏惠感謝市議會支持，回應民眾的需求及心聲，1999專線重啟，背後「整合」非常重要，特別感謝中華電信與市府共同完成1999服務專線重啟的任務。

黃敏惠說，此次1999重啟服務4 1，含括四大價值：二十四小時不中斷全方位服務、專業服務專人回覆案件、一通電話整合市政服務、緊急案件高效率處理，以及一項創新服務：網路電話免費打。

市府智慧科技處郭軒志處長指出，便民服務中心有5名話務人員，都具有國、台語溝通能力，而且受過專業職前訓練，每一案件最慢二天內，就會派員勘查處理。服務項目包括問題反映、諮詢或陳情，另外也接受好吃、好玩的觀光娛樂等問題提問，是民眾生活的好幫手。

此外，民眾可利用電腦、行動裝置設備（如手機、平板等）提供Android系統免費使用1999網路電話，由1999話務人員線上服務，也可以透過「愛嘉義APP」使用1999網路電話。民眾如在外縣市需要「嘉義市1999服務專線」服務，請撥打05-2251999。

線上陳情網址︰

https://callcenter.chiayi.gov.tw/#/index

1999服務流程網址︰

https://callcenter.chiayi.gov.tw/#/callprocess

1999網路電話網址︰

https://webcall.chiayi.gov.tw/webcall/webcall.html

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