加拿大鵝羽絨服拒退貨遭官方約談 陸媒痛批在中國市場雙標又傲嬌

此前中加關係不睦，中國大陸官方9月披露，加拿大鵝（Canada Goose）在中國大陸的關聯公司希計（上海）商貿有限公司，因在廣告中稱產品所含羽絨「最保暖」遭舉報，最後被官方依「虛假宣傳」罰人民幣45萬元。據陸媒報導，11月30日，「加拿大鵝中國大陸門店不得退貨」一事又上了微博熱搜榜，官媒相繼發文痛批加拿大鵝在中國市場搞雙重標準，充滿「傲嬌」。

據報導，10月27日，上海一名消費者在加拿大鵝專門店購買了一件羽絨服，價格為1萬1400元。回家後發現衣服的商標繡錯，中心太陽處多繡了一根弧線。此外羽絨服縫線粗糙，掛著許多長長短短的線頭；衣服口袋內布料邊緣沒有包邊，有脫線現象；表面也有刺鼻的味道。其後，消費者向門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨，需要總公司解決。

加拿大鵝要求中國大陸消費者購買前先簽「更換條款」並拒絕退貨，立刻引發網路輿論痛批這是搞歧視的霸王條款，無視中國消保法的規定。

對於不可退貨，加拿大鵝北京三里屯店門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。重慶IFS快閃店也稱，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。

網路輿論翻車後，加拿大鵝官方微博上午發表聲明改稱，在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

據「上海市消保委」微信公眾號通報，今天上午，上海市消保委約談了加拿大鵝，要求加拿大鵝在12月2號中午前提交「更換條款」的正式說明。在約談中，官方詢問了中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會人員表示「不知道」，加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上30日無理由退貨的相關條款，並表示該條款「不適用於中國大陸」，中國大陸適用7天無理由退貨條款。

中國大陸官媒央廣網稱，服裝品牌從來沒有永恆的王者，品質和服務的上乘才能坐擁王座。現在，中國國產品牌羽絨服早就用質量和設計「揚帆出海」，如果加拿大鵝還迷失在自我遐想之中不思進取，那麼剩下的只能是「一地鵝毛」。