北京保險業 開7×24小時救援熱線

記者李澍/綜合報導
旺報

為共抗新型冠狀病毒疫情(下稱武漢肺炎),北京保險行業協會1日發文表示,北京保險業者應積極布署防疫工作,取消群體活動保障員工健康,同時,升級服務,開通7×24小時醫療救援熱線,對疑似或確診客戶,給予針對性的理賠指導和協助。據統計,截至1月31日,北京80多家保險公司透過不同管道與措施,來應對此次疫情。

北京保險行業協會的發文內容,是根據北京銀保監局的工作布署與通知及北京保險行業協會倡議書。據監管部門要求,北京保險業各會員公司應主動排查風險隱患,倡導保險從業人員取消自發組織的群體性活動,提高員工防疫意識,並實時掌握內部員工動向,發現問題及時上報。

據此,各家保險公司皆採取不同方式應對疫情。像人保財險北分、黃河財險北分、富德產險北分、中融人壽北分等公司,建立了每日通報機制、分層分級落實屬地管理責任,並需了解是否有發燒或與患者接觸情況;而平安人壽北分、太平洋產險北分、長江財險北分、華安保險北分等公司,則在服務據點提供消毒水、乾洗手、體溫槍,並對員工與客戶發口罩、量體溫。

除了防護措施準備,在保險業務上也因應疫情簡化理賠流程。包括人保產壽險公司、國壽及國壽財等60餘家保險在北京的分公司開通疫情理賠綠色通道,啟動特需案件預賠機制,取消「特定傳染病」免責限制;太平洋人壽北分、大都會人壽北分、崑崙健康北分、愛心人壽北分等30餘家人身險公司則不同程度取消就診定點醫院、觀察期、免賠額等限制。

而此次疫情雖然嚴重,但卻也讓創新科技獲得實際應用的機會,尤其是醫療相關的雲端與智慧機器人問診服務。以平安產險北分為例,期推出「抗擊疫情,保險服務綠色通道」,透過「好車主」APP線上服務,讓民眾宅在家裡就可以參與問診醫生、查辦違章、年檢代辦、出險理賠、退改保單、線上投保等多項服務。

你可能還想看