北富銀新系統啟用出包 金管會輕罰原因有三

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記者 張家嘯 報導

台北富邦銀行網銀新系統今(2020)年在國慶連假期間，停機48小時進行升級，但在啟動後卻是問題不斷，金管會決議對此僅給予最輕的處分「糾正」。與近期經常對金融業者開出大額罰單有明顯落差，金管會解釋主要有三大原因。

據瞭解，台北富邦網銀新系統原先應於今年10月10日晚上10點起完成升級 ，並恢復正常交易。不過當晚就出現網銀無法登入、頁面一片空白狀況，一直到10月13日仍有人無法登入網銀、無法轉帳，估計影響3,000多位客戶。

金管會指出，整起事件經過瞭解後，考量三大原因，包括第一、已查明事件發生原因；第二、已立即採行改善措施；第三、持續監控系統運作情形即時應變，決定僅祭出「糾正」的處罰。

金管會強調，每次案件裁定罰度因個案會有所不同，不能一概而論進行比較，且所有裁罰是根據事件發生原因、公司內控、發生當下處理及事後改善補救措施等，依法予以綜合考量。

此外，針對王道銀行AI理財系統用戶，投資組合無預警遭強制贖回產生損失。金管會表示，該行檢視後，主因是AI理財系統更新時產生錯誤，導致部分特定金額內用戶的設定出問題，總計15名使用者被強制贖回，損失總金額為新台幣2,506元。

金管會進一步說明，王道銀行AI理財系統用戶已在11月28日修復完畢，也與受影響客戶聯繫並提出補償方案。包括第一、恢復原本投資金額的組合，或補償投資組合中的價差損失，客戶可以二擇一；第二、可一年免費使用該投組平台；第三，致贈便利商店禮券500元。

據瞭解，王道銀行所提出的補償方案，已取得14名客戶同意，尚有1名客戶聯繫中。按照通報重大偶發後的處理方式，王道銀行須在12月8日回報後續處理狀況，金管會再將情節處置。

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