北富銀新系統大當機第3天 網銀無法登入、ATM不能領錢

台北富邦銀行花費5年時間籌備網銀新系統，國慶連假期間停機48小時進行升級，沒想到上路後問題不斷，原先規劃上週六（10日）晚上10點起恢復正常交易，但有消費者反應，當晚就出現網銀無法登入、頁面一片空白狀況，一直到今（13日）還是有人無法登入網銀、無法轉帳。對此，北富銀發布5點聲明強調，系統效能已有顯著改善，但尚未達到最佳狀態，若因此產生費用或影響，北富銀將妥善協商處理，確保客戶權益。

北富銀聲明，工程團隊持續調校系統參數設定，增加系統資源，目前ESB系統部分操作，如：網銀查詢資產負債會較緩慢，請客戶包涵，若有網路服務延遲，可以電話客服或ATM等其他方式辦理，但有民眾反應，客服電話已被打爆，全部忙線中。

北富銀強調，新核心系統上線前皆經過壓力測試以及第三方驗證，但實際對接過程中，發生模擬測試時不可預測之情境，對於造成客戶不便，深感歉意。

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