半導體大缺工，ASML艾司摩爾卻養出「夢幻員工」！它怎麼做？

極紫外光曝光機（EUV）設備製造大廠艾司摩爾（以下簡稱ASML），2020年在台南科學園區成立全球最大的EUV全球技術培訓中心，協助培訓EUV技術工程師，地理位置十分靠近台積電5奈米廠區，這是為了就近服務客戶。

ASML在台業務主要為機台組裝和後續維修等客戶服務（customer service），勢必要招聘本土人才。台灣ASML台灣暨東南亞區人資總監劉伯玲分析：「短期來看，（ASML）能不能準時滿足客戶在生產上的需求，例如讓機台如期運轉，壓力就在於我們多快把人補齊。」

除了要補足在現有設備交期內所需要的人力，ASML也會考量到如何讓新進人力能夠快速融合到組織內，並銜接工作。「因為ASML的訓練期長又複雜，所以我們會提早招募。例如明年才需要的預估人力，因為顧慮到培訓的困難度，今年就可以提前招人進來。」劉伯玲說。

提前行動是理想也是現實。劉伯玲指出：「當你往後看兩三年，發現大家都在搶人，就必須及早布局。」

經驗傳承，培養員工專業與忠誠度

ASML從2019年至今，已連續啟動4屆的「台灣菁英獎學金計畫」。每年共有8位分布在科學、工程或商管領域的學生加入。 除了可逐年獲得15萬的獎學金補助，整個計畫中還包含英語課程和ASML實習，並配有導師制度（Mentor）。 像這樣的計畫設計，正是ASML形塑「engagement」的一環。

engagement是劉伯玲在採訪中反覆提到一個關鍵字，根據《富比世》（Forbes）一篇名為〈What Is Employee Engagement〉文章指出，engagement指的是員工一種情感承諾（commitment），能讓員工因為心繫公司的認同感而努力工作，而非只是為了薪水或升職等目的。具備此種特質的員工，對正處於搶才大戰的半導體企業來說，是降低離職率的夢幻逸品。

劉伯玲認為，導師對於人才的培養極為重要，「就像我是小嬰兒的時候，跟著第一個學習的人，可能會影響我最深。」透過導師制度，這些獎學金得主不僅能獲得實作上的經驗傳承，也更能了解自己與公司是否「合得來」。「他想清楚了，（日後）就比較待得住。」台灣ASML人才招募資深經理周鈺舜補充。

另一個關鍵，就是ASML所安排的必修實習課程，包含兩項重點。 首先，是縮短學生畢業後可能發生的學用落差；其次，在動手學習的過程中，學生可與帶領他們的「師傅」建立情誼，忠誠度、轉正的機率也會提高。劉伯玲說：「當我學到的東西都很專業，一上工就可以用，對公司認同感會上升，commitment也會增加。」

目前為止，預先招募的成效如何呢？劉伯玲觀察：「這些畢業前就與我們接觸的同學，轉正職的機率很高；進來後的學習過程也比較短，離職率更相對較低。」

盤點企業優勢，長期經營潛在人才池

除了獎學金計畫，台灣ASML今年也到馬來西亞深耕國際人才。劉伯玲進一步說明，ASML作為跨國企業是優勢，「員工不會有在『台灣公司』工作的感受落差。」

此外，國際化企業也多了外派機會，相當吸引台灣工程師。根據管理諮詢公司美世（Mercer）發布的《2022年全球人才趨勢研究》報告中指出，外派能讓員工感到職涯進展，並兼有人才流動的優點，如ASML在日本熊本的辦公室，就吸引不少台灣員工。

劉伯玲説，若再深化來看長期的人才布局，企業能再去思考，諸如人力資源、公共關係或財會等其他部門內的人才，是否也可以再強化，或對接更適合的人才管道。

在半導體產業大舉缺才之際，人才戰略已經不僅止於當前缺口的填補，也包含中期、長期的人才布局，才能在持續蓬勃發展的半導體行業中，降低「才盡」的風險。

艾司摩爾（ASML）

成立時間｜1984年
全球副總裁暨台灣區總經理｜陳文光
全球員工人數｜約32,000人
核心業務｜EUV機台製造、組裝及維修
留才策略｜提早招募拉長訓練期，並增加潛在員工對公司文化及工作內容的了解，提升企業認同和留才率

責任編輯：傅珮晴、林美欣

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