半年營收破千萬 七年級末段班創業:客戶就像朋友!

記者張家豪/台北報導
台灣好新聞報

經濟持續不景氣,加上普遍「低薪化」的結果,讓不少年輕人期待藉由自己創業當老闆來翻轉人生。不過,「創業夢人人有,卻不見得人人都能展翅高飛」,而新北市圖書館真人分享講座的五月份講者高翊展,就是一個很好的成功案例。

七年級末段班的高翊展,業界朋友們都習慣稱呼他James、目前已是千萬營收的掬月廣告負責人。回憶起創業的過程,他笑著說,自己當初在學生時代就因為過於專注工作而被學校退學。當兵完後他回到台北進入媒體業從內勤開始做起;由於總能設身處地替客戶著想,James總能贏得客戶信任,短短兩年內便由原先的內勤轉任業務主管。

「我不能騙客戶,因為客戶信任我能解決他們的問題,我當然該用對待朋友的方式來對待他們。」James強調,在成為業務第一天,他就為自己定下這個原則,也因為秉持這樣的原則,後來轉至數位媒體公司擔任業務經理時,在眾多客戶的信任與支持下,讓公司從剛開始一個月不到五十萬營業額的慘況,開始逐漸獲利。

James習慣搭乘大眾交通工具往返公司與客戶之間,他說這樣才能有更多時間用來思考。(圖/掬月拾棲提供)

然而,全心全力為工作付出的James,換來的卻是當時主管在會議上一句「你的客戶,都只是靠著公司資源才有辦法拿到」的冷言冷語,加上受不了公司升遷制度的僵化,讓不服輸的他毅然決然地離開職場,在2015年拿著身上僅有的50萬,決定踏上創業之路。

James坦言,當他告訴大家要出來創業時,身邊所有人都抱持著不看好的心態,甚至還有前輩直言「這隻菜鳥太天真了,沒錢沒經驗沒人脈,死定了!」而事實上也的確困難重重。他提到,剛開始創業時真的很慘,辦公室設在家中,自己身兼老闆與員工,忙了一整個月營業額卻只有三萬元,還不到原先薪水的一半。

但是,就在此時,James先前在業界累積的人緣與口碑開始發揮作用,除了持續不間斷的陌生開發外,食品界、電影發片商的客戶也陸續找上門,後來甚至連原先服務過的客戶窗口也加入他的團隊,使公司的發展逐漸步上軌道,營業額從原先一個月三萬,經過半年便創造破千萬的營收,現在每月平均都有數百萬營業額,辦公室也從搬到目前位於台北市信義區的現址。

James至今依舊站在第一線服務客戶,傾聽並了解客戶的需求。(圖/掬月拾棲提供)

James提到,在唸大學打工的時候,有一個事業有成的學長曾經跟他說「做業務就是做人!」而他也一直把這句話放在心上,相信「做個好人就會有好事發生!」如今,即使已經是整合行銷公司的負責人,他依舊堅持在第一線服務客人,傾聽並了解客戶的需求,「能接觸客戶,其實才是我喜歡這工作的原因」。

對於許多懷抱夢想、對創業躍躍欲試的人,James建議,「其實工作與創業的重點,都是在思考如何選擇最重要的事務,然後提升自己可以被利用的價值,最後成為一個善良的人。」

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