卓越領導者 謙卑傾聽莫忘初衷

(作者為中國生產力中心總經理張寶誠)
中國時報

各地跨年的璀璨煙火點亮2020年,邁入新年度以歸零心態迎接到來。從組織核心價值到個人心靈品質,只要確信未來目標,就能策動美好夢想。

「心」是一切作為的原動力,行為是連結內在無形到外在有形的橋梁,倘若心存僥倖,終將引來最大危機。就拿曾標榜品質絕不妥協的連鎖咖啡企業為例,其曾經對品質許下承諾而樹立業界極品咖啡的形象,近期卻為了獲利而讓品質嚴重變調,引起消費者與社會大眾嘩然,可謂「成也品質,敗也品質」。

一個高瞻遠矚的企業,能兼顧崇高的理想與務實的利益,能堅持核心價值與存在的目的,不僅是為了賺錢,也能莫忘初衷歸零謙卑,時時傾聽內在與外界的聲音,堅持做對的事,並毫無畏懼勇往直前。

當經營環境身處中美貿易戰長期影響,台灣企業無法迴避嚴酷的競爭挑戰,意味企業領導者此刻正面臨複雜的決策情境,外在有形環境變動,但內在無形價值仍需不忘回歸初心。

真正的核心價值穩如碁盤,不會隨時代趨勢或流行風潮起舞,但卻是浩瀚天際永遠閃耀的星光為企業指路。企業一旦確認了核心價值觀,員工的行為就有了準則,如此良性循環塑造出強而有力的優質企業文化,此即為卓越企業的傳家寶。

許多成功的卓越企業,都有非常鮮明的核心價值,儘管世代交替,仍奉行不渝。台積電正是最鮮明的代表,創辦人堅守誠信正直的經營理念,價值觀貫穿企業文化,引領員工具體行為與執行力,進而影響產業與國際社會。不僅是台積電,更多默默耕耘國際市場的台灣企業也都如此。

商業運作本質在於價值交換,而非僅止於利益交換,劇烈競爭的微利時代為了讓成本與獲利的天平保持平衡,難免陷入天人交戰。然而,領導者所展現出來的不只是個人,也是ㄧ家企業的精神象徵。

領導者的心是舵,意志力是帆,當目標與方向錯誤,努力的軌道可能越來越偏。反之,領導者意志堅定、身強體健,映照出的則是企業優質文化與組織活力。

領導者在身、心、靈都要奠基良善管理,沒有強健體魄連參與競爭的機會都沒有,在心靈上保有樂觀、謙卑與包容,以樂觀與熱忱面對未來保持希望,不輕易被挫折擊倒;以謙卑傾聽內在與外界的聲音,不忘自省修身與歸零思考;兼以包容理解萬物與擴大格局。

富有不一定快樂,快樂不一定是擁有一切最好的東西。企業的領導者選擇扮演成為一位很會賺錢的商人,抑或成為一位受員工、顧客、股東、社會大眾尊敬與愛戴的企業家,全存於一念之間。

你可能還想看