去年消費申訴案 樂購蝦皮又奪冠

游念育/台北報導
中國時報

北市法務局與相關單位,抽查北市8家業者,針對禮券販售、食品安全、遊樂設施安全等事項查核,初檢結果有5家業者禮券銷售不符規定、1家業者防焰物品不符規定,現已全數改善完畢;另外,法務局統計108年度消費申訴案件,榜首仍為「樂購蝦皮有限公司」共305件。

法務局統計顯示,去年消費爭議申訴案件量最多類別仍為「網路電視購物類」,次多為「運輸及車輛類」,首度躍居第2名,主因是受華航機師及長榮空服員罷工事件引發消費爭議,以及「馬自達汽車公司」車輛引擎及控制模組程式系統瑕疵召回事件。

簡任消保官龔千雅表示,消費申訴案件,共計1萬3549件,榜首仍為「樂購蝦皮有限公司」305件,以「物品瑕疵及退換貨」案件為主;而被申訴最多單一業者為「寰宇家庭股份有限公司」計有679件,主因為「改版美語教材套裝衍生大量申訴」,經召開消費爭議調解會議,達成調解。

龔千雅提到,遊樂場部分,奇幻島樂園大直ATT店、爬爬客樂園大直ATT店、史努比樂園大直ATT店、貝兒絲樂園南港店及騎士堡小巨蛋店,所售禮券部分不符規定,而奇樂多樂園南港店的防焰地毯不符合消防法規定,現已全數改善完畢。

記者致電奇樂多樂園業者指出,不合規定的地毯已全面更換,並在限期內改善檢驗完畢;寰宇家庭股份有限公司表示,公司已多次召開協調會,與消費者達成調解,並做出補償。

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