去年消費糾紛統計 線上遊戲最多

行政院消保處統計去年(107)度各直轄市、縣(市)政府受理消費者申訴及申請調解案件,共受理5萬8千962件,比106年度增加4,707件。

排名前五名分別為「線上遊戲類」、「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」、「通訊及周邊產品類」及「電器及周邊商品類」。

其中「線上遊戲類」高達4千239件,已連續2年高居第一名,另外,「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」、「通訊及周邊產品類」,則連續3年名列件前五名。

 

「線上遊戲類」連續兩年成為消費爭議的第一名 (4,239件),爭議的情況最常見的是遊戲公司推出限時轉蛋卻沒有充分揭露商品或活動資訊。

 

而第二名是購買「服飾、皮件及鞋類」,爭議的樣態是網路上的一頁式廣告不實或詐騙層出不窮,消費者購買後想退貨卻找不到人。

至於第三名是「電信類」的消費,大多是手機通信訊號不良,解約需負擔高額違約金等。第四及第五名的消費糾紛則分別是「通訊及周邊產品類」及「電器及周邊商品類」。

 

行政院消保處呼籲消費者,不要長期沉溺於線上遊戲,如發生消費糾紛時,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心諮詢。