取消婚宴拒退訂金 這家飯店被點名

中國時報【陳燕珩╱台北報導】 結婚宴客爆消費爭議，市議員阮昭雄接獲民眾陳先生陳情，今年初他與維多麗亞酒店簽訂婚宴合約，後來因故在宴客前95天前解約，依衛福部契約範本，業者須退還訂金，但飯店拒退，還逼陳先生簽切結書。阮昭雄發現，該飯店前科累累，類似爭議層出不窮，根本是「吃人夠夠」。 陳先生表示，今年3月與業者簽定婚宴合約，原訂9月9日設宴，當日支付訂金7萬元，合約訂定宴客90天內解約，訂金不得退還，之後他取消婚事，6月6日向業者取消合約，算起來是宴客前95天，根據衛福部頒布的「訂席外燴服務定型化契約範本」，90天前解除婚宴合約，應全數退回訂金。 不過，雙方契約未寫到90天前解約訂金返還內容，因此業者拒退訂金，還要求他簽切結書，將訂金「延期使用」。陳先生無奈說，他跟女方已結不成婚，怎麼可能1年內再辦婚宴，但當下又擔心再拖下去要另付違約金，因此心生畏懼簽下切結。 阮昭雄強調，業者簽訂的契約對消費者不公平，據衛福部版本，90天前取消可退全額訂金，90天內取消可退部分訂金，但據維多麗亞酒店規定，不僅90天前取消拿不回訂金，90天內取消甚至要付違約金，業者用不對等資訊來坑消費者，實在吃人夠夠。 他還說，去年北市婚宴消費糾紛有9件，其中4件發生在維多麗亞酒店，今年14件也有5件事該業者，根本就是累犯，不顧消費者權益。 北市主任消保官何修蘭說，歷年婚宴消費爭議中，維多麗亞酒店案件數最多，該酒店定約內容跟衛福部範本有很大差異，但範本不具法規強制力，無法限業者改善或罰緩。 維多麗亞酒店宴會部陳協理說，一般婚宴在半年前訂席，95天前取消很難再銷售出去，至於延期的訂金能否轉做飯店內其他消費，要與公司討論。