叫外送吃到鐵絲!客服強調「店家都有放菜瓜布」 網笑噴:最新煮法

林翊涵
·3 分鐘 (閱讀時間)
(示意圖/取自Unsplash)
(示意圖/取自Unsplash)

近年來美食外送平台興起,民眾只要待在家中動動手指,就能享受專人送餐到府的服務,不過卻也爆發不少糾紛,日前有名女子在外送餐點中發現「菜瓜布鐵絲」,馬上向平台客服反應,沒想到對方竟強調這是店家的煮法,讓她氣得發文公審。對此,平台稍早已出面說明,並向顧客做出補償。

女網友在臉書社團「爆怨公社」貼出3張對話截圖,她向平台客服表示,餐點裡出現了無法食用的「菜瓜布鐵絲」,對方隔了2分鐘後回應「非常抱歉哦,店家原本都是有放菜瓜布鐵絲下去的哦」,並強調若沒有特別添加備注說明,都是依照店家的煮法,最後不忘詢問:「請問還有什麼能夠協助您的嗎?」

這讓女網友看了簡直傻眼,不客氣反嗆「你沒有協助到我欸,都是有放菜瓜布鐵絲?」沒想到客服仍堅稱「是的哦,都是有放菜瓜布鐵絲的哦」,女網友滿頭問號,氣炸怒轟「我不知道這放到爆料公社,你們會不會引起輿論欸」,對方先是不斷致歉,之後又表示希望顧客明白「這個是店家的煮法」。

女網友的理智線一秒斷裂,連環砲開嗆「你是真人還是電腦回應啊?你是告訴我店家煮法是加菜瓜布?麻煩換客服,跟你無法溝通!」遇上這種雞同鴨講的狀況,女網友真的又氣又無奈,她將奇葩經歷PO上網讓大家笑一笑,最後還自嘲:「增長知識文!原來菜瓜布鐵絲也可以當成料理食材喔!」

(圖/翻攝自爆怨公社)
(圖/翻攝自爆怨公社)

貼文曝光至今,已經吸引將近7000人按讚,網友紛紛留言表示「笑瘋!給我來一盤菜瓜布鐵絲」、「這真的是最新煮法」、「哪間店我也要去朝聖」、­「下次露營的菜色就是你了!菜瓜布鐵絲」、「講幹話沒什麼厲害的,可以一本正經的講就值得給他鼓勵」、「如果我哪天想離職,我也要這樣亂回」。

事後,外送平台也做出回應,「此次個案為客服人員一開始對於餐點狀況產生誤會,已在另一個對話框致歉」,同時也聯繫上該名消費者,提出相關補償方案,顧客也對補償內容表示同意;此外,外送平台強調客服都是真人回應,由於當時大量訊息湧入,才會造成忙中出錯,未來將持續加強人員訓練。

看更多 CTWANT 文章

懷孕9週「寶寶沒長腳」!吳鳳老婆心碎淚狂流…強忍悲痛引產
與閨蜜同天產子 護理師急喊「一句話」悄洩綠光…人妻產檯崩潰秒離婚
超狂房東列11禁令!「床頭板搖晃」怒罰2萬 老司機看完全歪樓