台北過半讀者逾期還書 有人借30年未還

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台北市立圖書館逾期沒有還書的人相當多,統計2015年至今年3月,每年平均有20萬人逾期還書,至今共26.1萬本藏書「人間消失」,最長逾期時間甚至突破1萬天,市議員王浩痛批,市府每年砸100萬催還書預算,但仍有超過一半的讀者逾期,他要求自詡為「數字市長」的柯文哲,盡快制定SOP解決困境。市圖對此回應,過去因系統老舊未即時更新讀者資料,大多失聯,現已新增多種催還方式。

王浩調閱資料發現,多數未歸還書籍,逾期大多超過20年,最久的書籍,到期日是1992年11月24日,逾期日數超過1萬天、整整30年,書名為《紅泥書簡》、《科幻小說選七十五年》等。

王浩指出,市圖採取逐本通知還書方式,並加強催收5年內未還的書籍,2015年至去年,發簡訊花費559.5萬元、電話提醒86.8萬元、寄通知單29.4萬元,但砸了675.7萬元,結果每年仍有超過一半讀者逾期還書。

他說,以市圖對每本逾期書至少催收5年計算,至少寄20則簡訊、撥20通電話、寄10封書面通知單及5封存證信函,5年下來粗估花費569元,以每本書約300元來算是完全不符成本。

對於現行催收和逾期處罰機制,王浩表示,北市開放每本書籍最久能借60天,但市圖卻未提前提醒民眾還書,即便祭出未還書前停權、逾期1天罰1元手段,民眾歸還後就能馬上復權,罰款也有60元上限,且存證信函從未發揮實質效用,也未設置借閱黑名單及停損機制,難怪長期逾期的讀者會食髓知味。

對此,北市圖閱覽課長陳慧俐坦言,2004年之是前舊圖書系統時期,採人工電話催討,讀者因工作、結婚有異動,未更新資料大多已失聯,現在新增多種催收方式,藏書到期前後會以電郵、LINE通知,經統計,逾期10天內歸還者占85%,長期逾期者僅不到5%。

陳慧俐澄清,市府每年編列催收預算,其中簡訊費還包含預約書通知以及活動報名,實際用於催還費用僅1成多、63萬元,每年實際催還圖書費約27萬元,催討人數及圖書約20萬人、111冊。

她強調,逾期停止借閱等同黑名單機制,民眾還書後須待停權天數期滿或繳清違約金才會恢復,考量公共圖書館要鼓勵民眾閱讀,暫不調整違約金額。